最近

黃金價(jià)格一路狂飆

于是就有不少網(wǎng)友想著

把舊金飾拿去以舊換新

既能趕時(shí)髦又能“保值”

結(jié)果一不小心就踩大坑！

有人直接虧了近4成

更氣人的是

投訴到消保委還沒得到支持

黃金以舊換新的水到底有多深？

坊記暗訪了滬上多家連鎖金店

發(fā)現(xiàn)這些套路真的防不勝防！

前不久

市民嚴(yán)女士在一家連鎖品牌金店

用家里11.1克的舊金飾

補(bǔ)了780元

換了一只標(biāo)價(jià)12460元的金手鐲

當(dāng)日

金價(jià)大概在1000元/克

當(dāng)時(shí)

店員壓根沒明確說

這是“一口價(jià)”黃金

價(jià)簽上也沒標(biāo)克重

嚴(yán)女士覺得

自己是以舊換新

而且還補(bǔ)了差價(jià)

新鐲子克重應(yīng)該和原來的

差不多

結(jié)果

嚴(yán)女士回家仔細(xì)看了收據(jù)后才發(fā)現(xiàn)

最關(guān)鍵的“重量”一欄

被紅色粗體章死死蓋住

隱約才看到“6.94 克”

比自己的舊金少了 4.16 克

于是

她便向區(qū)消保委投訴

嚴(yán)女士隨即前往門店交涉，要求退貨退款。但門店表示，收據(jù)已寫明"非質(zhì)量問題不提供退換貨服務(wù)"，嚴(yán)女士已簽字確認(rèn)，且舊金在交易時(shí)已熔化驗(yàn)金，不能滿足她的訴求。

消費(fèi)者的心理落差

來自于"一口價(jià)"金飾與

傳統(tǒng)按克重銷售金飾之間的差異

商家則表示

↓↓↓

面對(duì)如此復(fù)雜的換購方式

消費(fèi)者肯定也是滿臉懵

此外

一些消費(fèi)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)

也在客觀上

增加了信息獲取的難度

↓↓↓

因此

消費(fèi)者相關(guān)的投訴

也呈逐漸遞增的趨勢

根據(jù)"消保法"相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)享有知曉真實(shí)情況的權(quán)利。

但類似嚴(yán)女士這樣，交易當(dāng)時(shí)的具體情況已經(jīng)無法追溯，消費(fèi)者又無法提供店家存在誘導(dǎo)、隱瞞行為的證據(jù)，所以包括嚴(yán)女士在內(nèi)，此類投訴大都未能獲得支持。

店家對(duì)于"一口價(jià)"金飾品的換購

究竟是怎么操作的？

是否存在誤導(dǎo)的情況呢？

嚴(yán)女士拿出的票據(jù)很難還原現(xiàn)場

因此

坊記暗訪了滬上多家金店

對(duì)個(gè)中情況一探究竟

在一家連鎖品牌金店里

坊記發(fā)現(xiàn)

柜臺(tái)內(nèi)的金飾交錯(cuò)擺放

未見價(jià)簽

究竟是按克賣還是"一口價(jià)"

無法一眼辨別

坊記隨即拿出一條10克左右的舊金項(xiàng)鏈，咨詢"以舊換新"的方式，店員則引導(dǎo)記者"先挑款"。

隨后，店員便以劃算為由，順勢給坊記推薦了多款該類商品，比如這款葫蘆吊墜，店員從柜臺(tái)拿出后，坊記才看到被壓在首飾盒底部的價(jià)簽，上面只標(biāo)注價(jià)格5000元，沒有克重信息。

在坊記的追問下

店員才說出了克重

2.5克的金葫蘆

售價(jià)高達(dá)2500元/克

扣除當(dāng)日金價(jià)約1500元/克

相當(dāng)于每克的工藝費(fèi)

達(dá)到1000元

見坊記猶豫

店員開始強(qiáng)調(diào)

"一口價(jià)"工藝金的優(yōu)點(diǎn)

坊記又走訪多家金店發(fā)現(xiàn)

混賣、不標(biāo)克重的情況

普遍存在

其中一家金店更是聲稱

一口價(jià)金飾

到手前不能稱重

如果說"無法稱重"

給消費(fèi)者設(shè)置了顯性的障礙

那么標(biāo)簽信息不全

則更為復(fù)雜

在另一家金店里

一款鑲嵌了珠寶鉆石的一口價(jià)飾品

雖然價(jià)簽標(biāo)注了總重量10.12克

但究竟是純金重量？

還是包含鉆石的總重？

不同的店員給出的說法

截然相反

↓↓↓

有店員表示

標(biāo)注的就是純金重量

但也有店員表示

這個(gè)重量包含了鉆石的克重

坊記隨即追問，既然是按總價(jià)銷售，那么后續(xù)消費(fèi)者想要以舊換新或交給店家回收，又該如何折算。

對(duì)此，律師表示

店員說法前后不一

隱瞞關(guān)鍵克重信息

涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)

坊友們最近有買過或者換購過

一口價(jià)的黃金飾品嗎？

都是怎么計(jì)算價(jià)格的？

有沒有遇到什么套路？

趕緊轉(zhuǎn)發(fā)提醒家人朋友

尤其是經(jīng)常買金飾的長輩

千萬別被商家的套路坑了！