今年7月，英國航空公司曾出現電腦值機系統(tǒng)故障，導致航班延誤。而昨天，英航再次出現同樣的系統(tǒng)故障，造成全球范圍內多趟航班延誤。

準時抵達機場，卻不能值機。在漫長的等待和航空公司的無作為下，英國航空公司的乘客們憤怒到達了頂峰。

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英航乘客稱，他們每個人都很累了，也未提供水喝。什么都沒有提供，就這樣坐在這里已有6個小時。

根據在線實時飛行跟蹤服務公司提供的信息顯示，英國航空公司的157趟航班出現延遲，占航班總數的17%。另有5趟航班被迫取消。而本次全球范圍航班延誤的罪魁禍手正是該公司電腦值機系統(tǒng)出現故障。

英航的社交網絡帳號也開始不斷地收到了來自英國、美國和墨西哥等多地旅客的投訴。

目前，英航已出面道歉，并表示英國倫敦希思羅機場和蓋特威克機場的乘客已開始進行值機手續(xù)，但相比以往速度會有所下降。

去年10月，英航開始安裝新的電腦系統(tǒng)，并于今年初完成首航。然而就在7月，英航就因電腦值機系統(tǒng)故障而導致航班延誤，英航對此給出的回復卻是"鼓勵乘客在抵達機場前先在網上進行值機"。

與英航同病相憐的還有美國的達美航空。今年8月，達美航空由于總部斷電，引發(fā)了全球范圍電腦系統(tǒng)癱瘓，導致2300趟航班被迫取消。達美航空面對的不僅是客戶的投訴，還有大約100萬美元的損失。

（實習編輯：祝聞豪）