洗澡1小時(shí)后，貓咪突然死亡！

上海市黃浦區(qū)的梁女士在2022年花7600多元購(gòu)買了一只白色長(zhǎng)毛波斯貓，在一次普通的洗護(hù)過(guò)程中，這只貓突然死亡。梁女士傷心欲絕，將寵物店告上法庭，要求賠償購(gòu)貓費(fèi)、治療費(fèi)、火化費(fèi)等9000余元及精神損害賠償金2萬(wàn)元。

事發(fā)當(dāng)天下午，梁女士將自己的愛(ài)貓送到寵物店，這是她第一次到這家店洗貓，和店員加了微信又簡(jiǎn)單溝通后，她便將貓留在店內(nèi)，自己離開(kāi)了。

整個(gè)洗護(hù)過(guò)程約1小時(shí)，在吹干時(shí)，店員發(fā)現(xiàn)貓有異樣，立即撥通了主人的電話：“我也是按照你說(shuō)的，用吹風(fēng)機(jī)給它吹，沒(méi)用烘干機(jī)，我只是覺(jué)得它呼吸有點(diǎn)重，因?yàn)槲茵B(yǎng)了這么多年貓，它呼吸是有點(diǎn)重的，因?yàn)檫@種短鼻子的貓，心臟容易不好的，你現(xiàn)在馬上過(guò)來(lái)吧，帶它去看一下。啊，咬了我，把我手咬了，你趕緊來(lái)趕緊來(lái)！”

然而，還沒(méi)等主人趕到，貓咪已經(jīng)永遠(yuǎn)閉上了眼睛。店員一路小跑將貓送到最近的寵物醫(yī)院，但經(jīng)過(guò)心肺復(fù)蘇卻依然于事無(wú)補(bǔ)。

庭審中，貓主人梁女士表示，貓咪的死亡是由于店員不當(dāng)操作造成應(yīng)激所致。她認(rèn)為寵物店是專業(yè)的寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)該很清楚“寵物貓膽子小，容易出現(xiàn)應(yīng)激“。梁女士表示，如果店員能夠?qū)I(yè)一些、耐心一些，給寵物貓一些安撫和停頓，或者及時(shí)發(fā)現(xiàn)寵物貓的狀態(tài)變化和異常，及時(shí)采取措施，自己的貓就不會(huì)死。在她看來(lái)，愛(ài)貓陪伴自己多年，就和家人一樣。愛(ài)貓死亡后她因此患上了抑郁癥。

法院審理后認(rèn)為，店員在發(fā)現(xiàn)明顯異常后，未及時(shí)送醫(yī)，沒(méi)有盡到注意義務(wù)。

“在洗護(hù)的過(guò)程中，他是寵物唯一的管理人，在這種情況下他當(dāng)然應(yīng)當(dāng)盡到一個(gè)高度的注意義務(wù)?！?/p>

但法院同時(shí)指出，寵物店并非專業(yè)寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不應(yīng)對(duì)其過(guò)分苛責(zé)。而貓主人明知自家貓膽小敏感，在洗護(hù)時(shí)卻沒(méi)有陪同安撫，同樣應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

“我們認(rèn)為原告和被告都具有一定的過(guò)錯(cuò)，我們最后判決被告承擔(dān)大概一半的責(zé)任?！?/p>

千億寵物市場(chǎng)，誰(shuí)來(lái)護(hù)航？

這起案件，只是龐大寵物市場(chǎng)中的一個(gè)小小縮影。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2025年我國(guó)城鎮(zhèn)犬貓數(shù)量達(dá)1.26億只，城鎮(zhèn)寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模已增至3126億元，預(yù)計(jì)到2028年將突破4000億元。

然而，面對(duì)千億級(jí)市場(chǎng)的快速擴(kuò)張，相關(guān)的管理卻略顯滯后。無(wú)論是寵物權(quán)益保護(hù)、飼養(yǎng)行為規(guī)范，還是產(chǎn)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)，都存在諸多空白。今年兩會(huì)上，已有代表委員呼吁盡快出臺(tái)相關(guān)法律細(xì)則，保障寵物經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。