聚焦老年人陪同就醫(yī)的剛需，上海于去年1月出臺(tái)《老年人助醫(yī)陪診服務(wù)試點(diǎn)方案》，從業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)制定、平臺(tái)建設(shè)為新行業(yè)的規(guī)范發(fā)展保駕護(hù)航。試點(diǎn)一年多來，已有超千名為老服務(wù)陪診師通過培訓(xùn)“持證上崗”，而在社區(qū)和醫(yī)院間的奔走中，陪診師們對(duì)這份工作的責(zé)任日漸明晰，但同時(shí)也仍有一些迷茫。今天就帶大家去一家面向社區(qū)的公益陪診機(jī)構(gòu)了解一下。

跑腿掛號(hào)、尋醫(yī)問藥……過去三年，許敏時(shí)常在上海大大小小的醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)穿梭，從帶著家人抗癌開始，現(xiàn)在已經(jīng)成為“持證上崗”的助老就醫(yī)陪診師。

許敏的隨身小包總是鼓鼓囊囊：推著8旬高齡的孫阿婆來就醫(yī)，許敏往包里塞入了血壓計(jì)、清涼油、一次性手套、保心丸等物資，以備不時(shí)之需；診療階段，則是阿婆的專屬醫(yī)患溝通翻譯官。

在楊浦區(qū)，像許敏一樣的陪診“正規(guī)軍”已有514名，分屬各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、照護(hù)機(jī)構(gòu)和專業(yè)陪診公司，共同為社區(qū)老人提供比市場(chǎng)價(jià)更便宜的公益服務(wù)，試點(diǎn)一年多以來，陪診量已超8000單。像許敏所在的“時(shí)光驛站”陪診團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)了其中的2000多單，一次常規(guī)陪診定價(jià)99元，團(tuán)隊(duì)近40人，不掛平臺(tái)不開直播，接單就靠傳統(tǒng)的熱線電話，已經(jīng)累積了一批回頭客。

采訪中接到的這通急診求助，讓陪診師郁紅，立刻出動(dòng)。78歲的陳老伯，多年前突發(fā)腦溢血后一直臥床，這天，老人導(dǎo)尿管引發(fā)發(fā)炎，急需送院治療。陪診師們，為這些長(zhǎng)期服務(wù)對(duì)象，都建立了慢病管理檔案，配套跟蹤用藥、提醒復(fù)診等“售后服務(wù)”，以精細(xì)度換取信任度。盡管對(duì)回頭客的情況都很熟悉了，但陪診過程中，考驗(yàn)依舊隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)。

有時(shí)，他們甚至不得不充當(dāng)臨時(shí)監(jiān)護(hù)人，為此，他們有咨詢律師自擬承諾書，但在實(shí)際操作中，緊急時(shí)依舊很難劃清底線。去年底負(fù)責(zé)人陳斌就曾為一位父母雙殘又急需實(shí)施心臟搭橋術(shù)的姑娘，簽署了手術(shù)同意書。

陪診師們的日程排得滿滿當(dāng)當(dāng)：聽課聽講座，研討實(shí)操中碰到的問題。但修煉內(nèi)功的同時(shí)，他們也翹首期盼著，更細(xì)化的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、明確的制度防線 能盡快出爐，助力他們?cè)谶@條新賽道上腳踏實(shí)地“闖”下去。