走進(jìn)新開業(yè)的中國(guó)移動(dòng)楊浦濱江營(yíng)業(yè)廳，咖啡濃郁的香氣撲面而來。作為上海首家新概念營(yíng)業(yè)廳，移動(dòng)將旗下的咪咕咖啡引入營(yíng)業(yè)廳，設(shè)置了對(duì)外開放的咖啡廳區(qū)域，在排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，用戶可以在這里點(diǎn)上一杯咖啡，一改往日營(yíng)業(yè)廳人擠人排隊(duì)的情況。

中國(guó)移動(dòng)咪咕視訊品質(zhì)服務(wù)總監(jiān)張菊璇說：“中國(guó)移動(dòng)一直是非常注重用戶的體驗(yàn)服務(wù)感知的。我們?cè)诜?wù)改進(jìn)上一直在做努力。傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳在廣大用戶理解中就是排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，但其實(shí)在我們這里排隊(duì)等候的同時(shí)，你不僅可以喝杯咖啡還能無線上網(wǎng)，還可以體驗(yàn)手機(jī)端的中國(guó)移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)?！?/p>

除了跨界在營(yíng)業(yè)廳里引進(jìn)全新元素，推出“營(yíng)業(yè)廳+咖啡廳”的運(yùn)營(yíng)模式以外，新概念營(yíng)業(yè)廳還設(shè)置了全新技術(shù)的娛樂體驗(yàn)區(qū)，在工作人員的指導(dǎo)下，等候辦理業(yè)務(wù)的用戶可以免費(fèi)體驗(yàn)VR、XBox、3D打印等全新的家庭娛樂終端。比如眼前這臺(tái)家用3D打印設(shè)備，用戶可以自己設(shè)計(jì)模版，營(yíng)業(yè)廳將免費(fèi)為用戶實(shí)施3D打印服務(wù)，自制手機(jī)殼、小擺件，讓原來百無賴的等候過程變得豐富有趣。

負(fù)責(zé)人還介紹：“免費(fèi)3D打印實(shí)況，你可以提供給我們素材，我們幫你設(shè)置以后幫你打出來?！?/p>

今后，移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳將逐步開始讓類似的體驗(yàn)式營(yíng)業(yè)廳取代傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳陳舊的運(yùn)作模式，讓以往簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)辦理變成全方位的信息化體驗(yàn)。

（編輯：孫燕）