網(wǎng)友殷先生向本臺反映，作為五角場合生匯商場的會員，他參加了商場近日舉辦的"消費換積分"活動。然而之后，他感到自己被忽悠了，因為花掉的錢根本無法兌換積分。

眼前這張告示牌就是合生匯商場打出的"積分兌換"活動海報，上面清楚標明了會員消費兌換積分的比例。住在附近的殷先生就是合生匯會員，他在十月五號買了三張 合生匯 中影國際影城的電影票，花費120元；8號，又在地下一樓超市消費了140元。然而，他兩次前往服務(wù)臺，都被告知積分無法兌換。

殷先生：“服務(wù)臺的人員就跟我說，我們接到總公司的通知是沒有積分，我說，你們總公司通知你們沒有積分的情況下，為什么告示牌還在。”

當時，在服務(wù)臺內(nèi)負責接待的是商場領(lǐng)班方先生，他兩手一攤說，這是總公司的規(guī)定，隨便殷先生去哪投訴都沒用。

殷先生：“其實這個積分不積分就那么幾分的事情，其實也不在乎，但是到了服務(wù)臺以后呢，跟他去溝通協(xié)商，他們這個態(tài)度實在是太冷漠了，我就是心里很受不了?！?/p>

記者聯(lián)系上了這位商場領(lǐng)班，表明來意后他表示商場領(lǐng)導(dǎo)很忙，根本沒時間接受采訪。記者又致電合生匯商場客服熱線，對方表示這是店鋪不愿意參加商場活動，與商場無關(guān)。

商場客服：“我們這塊牌子是屬于一個規(guī)則，然后影院呢，他是自己不愿意參加我們商場積分系統(tǒng)，因為我們這邊是雙向的，這需要我們的機器，需要申請付費的，他不愿意裝。”

既然是商場活動，怎么會與商場無關(guān)呢。對此，五角場市場監(jiān)管所表示，執(zhí)法人員將會展開調(diào)查。

執(zhí)法人員：“我們會盡快的開展調(diào)查，如果一旦查實合生匯方面確實有違法違規(guī)的地方，我們會依照相關(guān)的法律法規(guī)進行處理?！?br/>
希望市場監(jiān)管部門盡早介入調(diào)查，還消費者一個真相。也希望相關(guān)商場規(guī)范經(jīng)營行為，讓消費者放心購物。

（看看新聞Knews記者：周一凜 攝像：陳斌 編輯：范燕菲）