為進(jìn)一步深化醫(yī)政社協(xié)同治理，精準(zhǔn)回應(yīng)群眾辦事就醫(yī)需求，4月8日，由上海市民政局指導(dǎo)，靜安區(qū)民政局主辦，靜安寺街道、復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院承辦的 “醫(yī)政同心?鄰聚靜安”—— 華山醫(yī)院“靜鄰幫辦”服務(wù)點(diǎn)揭牌儀式在華山醫(yī)院花園大廳舉行。

華山醫(yī)院將以服務(wù)點(diǎn)成立為契機(jī)，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源優(yōu)勢(shì)，與街道緊密協(xié)作，把政務(wù)服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)有機(jī)融合，為患者及周邊居民提供更有溫度、更加便捷的綜合服務(wù)。同時(shí)，“醫(yī)政社聯(lián)動(dòng)服務(wù)矩陣”將聚焦便民服務(wù)，推出政務(wù)服務(wù)“就近辦”、醫(yī)療協(xié)助“暖心辦”和特殊群體“精準(zhǔn)辦”，既能有效實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)遠(yuǎn)程快辦，同時(shí)為重點(diǎn)群體提供陪診、綠色通道等服務(wù)，為特殊群體定制幫扶方案，結(jié)合義診科普全方位守護(hù)群眾身心健康。

“十五五”期間，靜安區(qū)將持續(xù)完善“家門口”政務(wù)服務(wù)體系，旨在通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓政務(wù)服務(wù)更加觸手可及。華山醫(yī)院服務(wù)點(diǎn)作為全市首個(gè)進(jìn)駐三甲醫(yī)院的“遠(yuǎn)程虛擬窗口”服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)了“靜鄰幫辦”功能的疊加與拓展。該點(diǎn)位配備智能雙屏一體機(jī)等專業(yè)設(shè)備，可遠(yuǎn)程辦理醫(yī)保查詢、養(yǎng)老待遇、社會(huì)救助等189項(xiàng)個(gè)人政務(wù)服務(wù)，解決患者“看病、辦事兩頭跑”的難題，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)院里能辦事、就醫(yī)中享服務(wù)”。過去，居民的《就醫(yī)記錄冊(cè)》用完還要去受理中心或部分地段醫(yī)院更換；老人沒有智能手機(jī)無法及時(shí)查詢到醫(yī)保賬戶個(gè)人信息，現(xiàn)在有了遠(yuǎn)程受理窗口，就能一站式解決痛點(diǎn)問題。

下一步，靜安區(qū)將持續(xù)深化“靜鄰幫辦”服務(wù)體系，同時(shí)拓展長三角遠(yuǎn)程虛擬窗口應(yīng)用，進(jìn)一步推動(dòng)個(gè)人政務(wù)服務(wù)向公共服務(wù)場(chǎng)所延伸，讓群眾在“家門口”“樓門口”辦事更便捷，切實(shí)提升滿意度和幸福感。