最近，一位彭先生通過(guò)看看新聞Knews向我們反映，去年8月，他在上海毅欣4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛比亞迪唐。銷(xiāo)售人員承諾，安裝完充電樁就給他上牌。可沒(méi)想到，4個(gè)月過(guò)去了，這車(chē)牌還是沒(méi)有上。彭先生說(shuō)，他住在郊區(qū)，買(mǎi)車(chē)就是為了到市區(qū)辦事可以方便一點(diǎn)?？涩F(xiàn)在，車(chē)牌遲遲上不了，這車(chē)算是白買(mǎi)了。

彭先生說(shuō)，去年8月，銷(xiāo)售人員承諾，安裝完充電樁就給他上牌?？墒?，8月底充電樁裝好，兩張本市臨牌和三張外省市臨牌都已到期，這車(chē)牌還是沒(méi)有給他上。

期間，彭先生一直在和這家4S店溝通，但對(duì)方始終沒(méi)有給出確切的上牌時(shí)間。 彭先生說(shuō)，溝通中，始終都沒(méi)有準(zhǔn)確的消息。

而這家4S店的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人則解釋說(shuō)，按照正常流程，充電樁安裝完畢，45到60個(gè)工作日就應(yīng)該完成上牌。不過(guò)，由于該品牌有兩款車(chē)要急于清庫(kù)，所以?xún)?yōu)先安排給那兩款車(chē)上牌了。

比亞迪汽車(chē)上海毅欣銷(xiāo)售服務(wù)店銷(xiāo)售總監(jiān)李廣康表示，對(duì)于彭先生的遭遇，他們很抱歉。彭先生的上牌事宜，他們接下來(lái)會(huì)加緊處理，爭(zhēng)取本周內(nèi)解決。

對(duì)于溝通中存在的問(wèn)題，這位銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人也表示，他們也會(huì)引以為戒，進(jìn)一步加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。

對(duì)此，法律界人士表示，消費(fèi)者保護(hù)法明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)履行約定。如果因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者違約造成消費(fèi)者的額外經(jīng)濟(jì)損失，必須加以賠償。

（看看新聞Knews記者：計(jì)青牧 編輯：全芳華）