家住寶山區(qū)菊泉街39弄的

黃先生向小坊反映

自家樓里的電梯最近故障頻發(fā)

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黃先生告訴坊記，事發(fā)時(shí)聽到有人呼救，就想通過旁邊另一部電梯的緊急通話按鈕去求救助，結(jié)果并沒有反應(yīng)。

求助未果，黃先生只能用手機(jī)撥打物業(yè)報(bào)修電話。

隨后，電梯公司的維保人員趕到，將電梯門打開，這時(shí)，黃先生才發(fā)現(xiàn)被困在電梯里的，竟是自己的母親。

事實(shí)上

黃先生發(fā)現(xiàn)有人被困時(shí)

其母彭女士已經(jīng)在電梯里

呼救了好一會(huì)兒

從被困到被救出

整個(gè)過程長達(dá)40分鐘

而且，這還不是

彭女士第一次被困在電梯里

由于彭女士被困時(shí)，曾通過電梯里的攝像頭求助，為了搞清為何沒有人發(fā)現(xiàn)自己被困，事后，彭女士要求查看電梯監(jiān)控，卻被告知監(jiān)控壞了。

電梯屬于特種設(shè)備

其生產(chǎn)、安裝、檢測、維保等

有一系列的嚴(yán)格要求

如此傷痕累累的電梯

有沒有按照要求進(jìn)行檢修呢？

坊記來到小區(qū)物業(yè)

進(jìn)一步了解情況

小區(qū)物業(yè)管理員李輝向記者表示，小區(qū)電梯的檢修是正常進(jìn)行的，而且還有維保記錄。上面顯示，小區(qū)電梯檢修是兩周一次，彭女士和兒子黃先生反映的指令按鈕失靈，在檢修記錄上并沒有相應(yīng)的反映，近兩個(gè)月這一欄都打上了勾，表示"正常"。

難道是居民運(yùn)氣太差

正好趕上了嗎？

隨后，坊記實(shí)地對電梯按鍵和應(yīng)急鈴等進(jìn)行了測試。

坊記發(fā)現(xiàn)，7號(hào)樓的電梯，無論是應(yīng)急鈴和電話，按下都沒有任何反應(yīng)。

坊記又來到12號(hào)樓的電梯，應(yīng)急鈴?fù)瑯記]有反應(yīng)，電話則是有鈴聲，但無人接應(yīng)。

另外，由于電梯轎廂內(nèi)沒有手機(jī)信號(hào)，如果出現(xiàn)險(xiǎn)情，應(yīng)急鈴和緊急通話按鈕，就是被困者和外界僅有的聯(lián)系手段。

在坊記者采訪過程中，又有多位居民向記者吐槽，最近兩年，大家乘坐電梯時(shí)都曾被困，有些居民是被維修人員救出的，而有些居民采取的是自救。

小區(qū)電梯故障頻頻

檢修記錄又顯示“正常”

這到底是怎么回事？

屬地顧村鎮(zhèn)物業(yè)辦表示，負(fù)責(zé)管理小區(qū)的物業(yè)，水平有待提升，他們將督促物業(yè)公司進(jìn)行排查，并將對其進(jìn)行培訓(xùn)。

從坊記的報(bào)道當(dāng)中

我們看到電梯檢修被隨意糊弄

門崗人員也常常脫崗

這就不單單是電梯故障的問題

而是物業(yè)公司

存在整體的服務(wù)懈怠

電梯只是一個(gè)突出的矛盾點(diǎn)而已

雖說寶山區(qū)顧村鎮(zhèn)物業(yè)辦已經(jīng)表態(tài)，會(huì)介入指導(dǎo)，推動(dòng)菊泉街39弄小區(qū)電梯的安全排查和維修，但事實(shí)上，僅有主管部門的介入是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，作為選聘物業(yè)公司的業(yè)委會(huì)，有責(zé)任督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)切實(shí)履行合同。

此外，電梯檢修需要?jiǎng)佑镁S修基金，物業(yè)辦提出解決方案，只是一個(gè)開始，在實(shí)際操作過程中，還有很多可預(yù)見、不可預(yù)見的問題出現(xiàn)，仍然需要社區(qū)的"三駕馬車" 共同出力解決。

小坊還想說

在這件事當(dāng)中

黃先生熱心助人

最后發(fā)現(xiàn)救助的

居然就是自己的母親

這樣些戲劇性的“劇情”也啟示大家：

小區(qū)的公共事務(wù)

沒有居民能置身事外

幫助別人的時(shí)候

也就是在幫助我們自己！

如果你也有急難愁盼

長按識(shí)別下圖二維碼

《新聞坊》“同心服務(wù)平臺(tái)”

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坊記 |臧倩

攝像 |丁家偉

編輯 | 金瑩瑩