3月8日，全國人大代表樊蕓建議，將物業(yè)“管理”改為“服務”，讓業(yè)主真正感受到主人翁的地位。3月10日，樊蕓表示，目前住建部已經(jīng)采納，速度之快讓她吃驚。

樊蕓表示，這兩字之差，改變的并不是字面的意義，改變了我們業(yè)主的權利。“有一個說法，我花錢找一個大爺來管我，然后管得不好，還給你天天找麻煩，就氣很不順。像這字一改了以后，物業(yè)公司你了解了自己的崗位和定位是服務的，那么就要從服務的角度去思考問題的，而不是一個管理者什么所謂的社會治理，一個大管家的角度去治理的?！?/p>

樊蕓表示，包括公攤面積在內，接下來她還會繼續(xù)進一步加強調研。