“正品保障”與“七天無理由退貨”本是電商平臺(tái)為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益推出的機(jī)制，但有個(gè)別不法分子借此鉆空子，利用退貨機(jī)制“以假換真”，實(shí)施調(diào)包詐騙。最近，上海警方破獲了利用網(wǎng)購?fù)藫Q貨機(jī)制進(jìn)行詐騙的案件，其中一起涉案金額達(dá)20余萬元。

某電商平臺(tái)工作人員在處理"七天無理由退貨"商品時(shí)發(fā)現(xiàn)，多件退回的美妝產(chǎn)品外觀雖與正品高度相似，但在細(xì)節(jié)與質(zhì)量上卻存在明顯異常。平臺(tái)方隨即送交品牌方鑒定，結(jié)果確認(rèn)均為假冒偽劣產(chǎn)品，于是向上海青浦警方報(bào)案。

警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，嫌疑人張某是一名從事美妝銷售的微商。一次偶然的退貨經(jīng)歷讓她發(fā)現(xiàn)，部分平臺(tái)的“極速退款”機(jī)制存在時(shí)間差，退貨尚未寄出，退款已先行到賬，于是她便借此進(jìn)行“以假換真”。

自2023年起，張某在接到客戶訂單后，先在網(wǎng)上購入高仿化妝品，再到正規(guī)電商平臺(tái)下單購買同款正品，收到正品后立即申請(qǐng)“七天無理由退貨”，并將事先準(zhǔn)備好的高仿品寄回平臺(tái)。退款到賬后，張某再將正品通過自己的微商渠道對(duì)外銷售牟利，截至案發(fā)，涉案金額已超過20萬元。目前，張某因涉嫌詐騙被警方依法采取刑事強(qiáng)制措施。

無獨(dú)有偶，近期，上海市公安局浦東分局滬東新村派出所也查處了一起類似案件，成先生稱其經(jīng)營的線上店鋪遭買家調(diào)包退貨。

上海市公安局浦東分局滬東新村派出所民警 孫義：有一個(gè)人經(jīng)常在他們這邊買樂高，將真的樂高買回去以后，里面放上相仿的產(chǎn)品，塞進(jìn)去以后再把它退回來。

警方迅速開展調(diào)查，并依法傳喚買家周某。面對(duì)民警的訊問，周某堅(jiān)稱未對(duì)商品調(diào)包，只是因商品不合心意才申請(qǐng)退貨。

上海市公安局浦東分局滬東新村派出所民警 趙陽：第一，我們調(diào)取了商家的營業(yè)資質(zhì)以及樂高方面的官方授權(quán)委托書，也調(diào)取了商家日常網(wǎng)店的銷售記錄，都是良好的，可以證明商家一直賣的都是真貨，不存在賣假貨的情況。第二，我們對(duì)快遞物流的全流程進(jìn)行了調(diào)查取證，從他的手機(jī)中調(diào)取了物流信息。

經(jīng)查，周某確實(shí)在收貨后進(jìn)行了“以假亂真”的調(diào)包，再利用“七天無理由退貨”機(jī)制，申請(qǐng)退貨退款。周某涉嫌詐騙，因數(shù)額不大，被警方依法予以行政拘留。

警方提醒：“七天無理由退貨”不是“無理退貨”，利用平臺(tái)漏洞進(jìn)行詐騙，終將面臨法律嚴(yán)懲。同時(shí)，電商平臺(tái)和商家應(yīng)加強(qiáng)發(fā)貨、退貨等環(huán)節(jié)管理，完善拆包驗(yàn)貨視頻留存制度，遇到惡意退貨行為及時(shí)收集證據(jù)并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。