近年來(lái)，上海數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，尤其疫情以來(lái)，生活中越來(lái)越多的場(chǎng)景依賴(lài)線(xiàn)上操作，卻也讓老年人遭遇了"數(shù)字鴻溝"。在出行、就醫(yī)、日常消費(fèi)等方面，上海有哪些新舉措，能夠幫助老年人跨越這道鴻溝呢？最近，在上海市第六人民醫(yī)院的門(mén)診部門(mén)口，發(fā)生了這樣一段對(duì)話(huà)。

醫(yī)護(hù)人員：我來(lái)幫您找"隨申碼"……您沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)？哦爺叔！您網(wǎng)絡(luò)沒(méi)開(kāi)呀。這樣，您身份證帶了嗎？

爺叔：啊我……身份證也要填表格的呀！

醫(yī)護(hù)人員：不要填了，您身份證拿出來(lái)，我?guī)M(jìn)去，很快的。

很快，這名因?yàn)榇虿婚_(kāi)“健康碼”而心急火燎的爺叔，在醫(yī)護(hù)人員的引導(dǎo)下，憑借刷身份證順利通過(guò)了防疫關(guān)卡，直呼“方便”。

曾經(jīng)，去醫(yī)院看病，出示健康碼讓不少老人犯難。老人們紛紛表示：“我們操作不來(lái)手機(jī)。因?yàn)槲覀兡昙o(jì)大的，手有毛病、手指不靈活?！?/p>

而從去年六月起，上海市第六人民醫(yī)院引入了兩臺(tái)新設(shè)備。只要放上身份證或者社?？?，短短三秒鐘，"健康碼"就躍然屏上，此外，實(shí)時(shí)體溫、7天內(nèi)有效的核酸檢測(cè)報(bào)告也會(huì)同步顯示，老人就算沒(méi)有手機(jī)，也不用擔(dān)心。

醫(yī)院管理方坦言，亮健康碼這個(gè)小小的動(dòng)作，曾是許多老年人無(wú)法逾越的鴻溝。院方也想過(guò)不少辦法，最初，靠人工手填流調(diào)表，此后，又通過(guò)輸入身份證或者醫(yī)?？ㄌ?hào)，來(lái)獲取健康碼狀態(tài)。然而，對(duì)于不少書(shū)寫(xiě)不便、眼神不好的老人來(lái)講，依然容易出錯(cuò)。直到去年6月，上海開(kāi)始研制試點(diǎn)防疫一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)"刷卡即過(guò)"，才解決了這個(gè)難題。

上海市第六人民醫(yī)院副院長(zhǎng)鄭元義告訴看看新聞Knews記者：“患者反響非常好。以前真的是在門(mén)口排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、抱怨特別多，現(xiàn)在大家特別高興?！?br/>
有了這個(gè)神器，老人家屬也很放心，表示：“以前老人弄不來(lái)，現(xiàn)在這個(gè)很方便?！?/p>

上海萬(wàn)達(dá)信息健康云項(xiàng)目總監(jiān)張奇?zhèn)ソ榻B說(shuō)：“很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)其實(shí)它的痛點(diǎn)就是在這邊，怎么去便捷地核驗(yàn)健康碼?！?br/>
除此之外，健康云防疫一體機(jī)也已經(jīng)在全市300多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)和部分街鎮(zhèn)行政大廳投用，核驗(yàn)了近1000萬(wàn)人次，今年還將在全市推廣。

除了健康碼，打車(chē)難也是不少老年人出行時(shí)碰到的問(wèn)題。一些老人說(shuō)：“打車(chē)軟件我們這個(gè)年紀(jì)用起來(lái)也不太方便。因?yàn)槲覀冄劬Σ皇亲詈?，生怕點(diǎn)錯(cuò)了。”

還有的老人也不是沒(méi)有嘗試過(guò)打車(chē)軟件，他們告訴看看新聞Knews記者：“如果我地址寫(xiě)錯(cuò)了要退出來(lái)，很煩的?！?br/>
那么，如何擺脫智能手機(jī)、叫車(chē)軟件的制約，讓老年人也能方便地叫到車(chē)呢？年過(guò)七旬的楊阿姨給同齡人們做了個(gè)示范。

楊阿姨沒(méi)有智能手機(jī)，她通過(guò)一鍵撥打962899為老服務(wù)熱線(xiàn)，在客服的幫助下，成功叫到了出租車(chē)。這個(gè)為老服務(wù)"一鍵通"電話(huà)設(shè)備，原本的功能是方便獨(dú)居老人緊急呼救?，F(xiàn)在平臺(tái)開(kāi)始研發(fā)新的功能，為老人提供預(yù)約掛號(hào)、打車(chē)出行、代繳代辦、政策咨詢(xún)等幫助。

上海962899為老服務(wù)熱線(xiàn)負(fù)責(zé)人陳燕介紹： “現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)楹芏鄨?chǎng)景的應(yīng)用其實(shí)都非常便捷，老年人為了能夠享受到這種便捷的服務(wù)，他會(huì)想要有這樣一個(gè)平臺(tái)給予他一定的幫助?！?br/>
不僅如此，目前，一款可攜帶的移動(dòng)"一鍵通"終端設(shè)備，也正在研發(fā)過(guò)程中，有望在今年推廣試點(diǎn)，讓老人走出家門(mén)，也能享受便捷服務(wù)。

研發(fā)人員正在辦公室里討論能否將設(shè)備做小、做巧，讓老人揣在口袋里、掛在脖子上就能帶出門(mén)。

市民政局養(yǎng)老服務(wù)處副處長(zhǎng)葛健告訴看看新聞Knews記者：“我們將會(huì)同相關(guān)部門(mén)，把各個(gè)醫(yī)院的掛號(hào)平臺(tái)、出行平臺(tái)、還有一些市場(chǎng)化企業(yè)的平臺(tái)，都和呼叫中心打通，讓老年人更加方便?！?br/>
除了研發(fā)新設(shè)備幫助老年人，一些既有的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化改造也已經(jīng)上馬。目前，全市60家政府部門(mén)、22家知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)啟動(dòng)網(wǎng)站和APP的適老化改造。未來(lái)，不少APP可能會(huì)推出字體調(diào)整、簡(jiǎn)介模式等新改造。

市經(jīng)信委信息處處長(zhǎng)錢(qián)曉介紹： “我們計(jì)劃通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的結(jié)合，結(jié)合上海城市化轉(zhuǎn)型的契機(jī)，通過(guò)一兩年時(shí)間來(lái)重點(diǎn)推出解決數(shù)字鴻溝的上海解決方案?！?br/> 
今年的市政府實(shí)事項(xiàng)目，也將"百萬(wàn)長(zhǎng)者智能水平提升計(jì)劃"例入其中，在社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)文化中心和一些老年培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，都能夠報(bào)名參加，讓更多的老年人搭上數(shù)字化的快車(chē)。

當(dāng)然，在幫助、鼓勵(lì)老人們跨越數(shù)字鴻溝的同時(shí)，全社會(huì)也必須尊重：依然有一部分老年人希望通過(guò)最傳統(tǒng)的方式來(lái)獲得服務(wù)，并盡可能為他們提供方便。

（看看新聞Knews記者：謝丹青 湯捷 編輯：劉奕達(dá) 朱玲敏）