就餐時因評價“服務差”，就遭服務員潑開水燙傷！近日，北京一女子在大連旅游期間遭遇突發(fā)沖突，引發(fā)廣泛關注。

目前，警方已對涉事服務員作出行政處罰，事件也讓公眾再度聚焦職場情緒管理的重要性。

9月7日晚，北京女子小沫在大連濱海西路附近一家日料店就餐時，因與朋友批評服務員態(tài)度差，該服務員佯裝呼吸困難倒地后，竟提壺開水潑向顧客，致小沫雙臂及前胸燙傷。

事后，小沫被緊急送醫(yī)，診斷為4%Ⅱ-Ⅲ度燙傷。

目前，警方已對該服務員行政拘留10日并罰款200元。小沫丈夫表示，店方初期承擔了救治費用，但后續(xù)處理態(tài)度不明，目前已委托律師通過法律途徑維權。

其實，類似因情緒失控引發(fā)的沖突并非孤例。心理專家提醒，長期情緒壓抑可能導致失控，職場人士應重視自我調(diào)節(jié)，學會用正當方式釋放壓力。監(jiān)管部門也提醒，矛盾糾紛應以法律為準繩，切不可因沖動釀成悲劇。