因快遞是否送上樓起爭(zhēng)執(zhí)，女子下樓取件，竟被快遞員掌摑至耳膜穿孔。

近日，江蘇蘇州的陳女士發(fā)帖講述了自己的遭遇，快遞員以不熟悉樓層為由，讓她下樓取件，否則退件。雙方發(fā)生口角后，陳女士下樓，卻被快遞員掐脖推倒、掌摑。經(jīng)診斷，左耳鼓膜穿孔，初期幾乎失聰。

陳女士表示絕不接受道歉，已報(bào)警，案件已立案，需觀察傷情后再定性追責(zé)。

涉事快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人承認(rèn)打人，稱快遞員不熟悉路線、情緒不佳，并指責(zé)陳女士辱罵在先，快遞員“沒(méi)忍住”。目前，涉事快遞員已被停職。而涉事快遞總部客服僅回應(yīng)：建議報(bào)警處理。

一句“沒(méi)忍住”，換來(lái)的是耳膜穿孔，打人者停職，這三個(gè)字更不該成為暴力的借口。

（本視頻使用慧播星數(shù)字人）