近日，一名深圳的消費者稱“山姆麻薯盒中發(fā)現(xiàn)活老鼠”，讓山姆再陷信任危機。山姆等付費會員制商店，其商業(yè)模式本就建立在“優(yōu)價買優(yōu)品”的承諾之上，會員費實質(zhì)是消費者為這份篩選與品質(zhì)保障預(yù)付的“信任租金”。然而，當(dāng)活鼠現(xiàn)身密封包裝、產(chǎn)品屢屢曝出食安問題，以及選品趨向“普貨化”時，付費所對應(yīng)的價值高地便轟然動搖。

這起事件遠非孤例，它暴露出新零售業(yè)態(tài)在追求“極速達”的同時，對供應(yīng)鏈末端及“最后一米”的品控監(jiān)管存在盲區(qū)，品牌需要更嚴格的標準重塑全鏈條品控。對山姆們而言，夯實安全底線遠比開出新店更為緊迫，因為會員用腳投票的時代，已經(jīng)到來。