“剛剛試了這臺代步車，非常方便，很適合我爸爸！”在近日東方購物VIP鑒賞會上的新品體驗(yàn)環(huán)節(jié)，一款品牌名為蜂鳥代步的看護(hù)級智能代步車吸引了在場所有人的目光。

顧客在東方購物VIP鑒賞會上試駕新品代步車

顧客周女士表示，由于其父親年事已高，腿腳不便，出門成了大問題，這款產(chǎn)品正好可以解決這一難題，當(dāng)即表達(dá)了訂購意向。隨后，東方購物在第一時(shí)間與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，為周女士預(yù)約了上門試駕并跟進(jìn)了后續(xù)的一系列配套服務(wù)。在“吸睛”又“吸粉”的背后，是東方購物為滿足老年群體需求的長久用心。

以“銀發(fā)服務(wù)”耕植“長者計(jì)劃” 東方購物著力布局“銀發(fā)賽道”

近期，艾媒咨詢發(fā)布的《2021中國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)行業(yè)調(diào)研報(bào)告》顯示，2016-2020年間，中國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模持續(xù)上升，2020年已達(dá)5.4萬億元，年增長率為25.6%。據(jù)預(yù)測，到2021年，中國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模將達(dá)5.9萬億元。

老年顧客翻看東方購物產(chǎn)品目錄期刊

促進(jìn)老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展及相關(guān)服務(wù)消費(fèi)增長，將是一道全新的必答題。作為“答題者”，滬上乃至全國家喻戶曉的東方購物在開播至今的17年間建立了良好的市場口碑，近期，這家國內(nèi)視頻購物的領(lǐng)跑企業(yè)積極響應(yīng)《上海市老齡事業(yè)“十四五”規(guī)劃》的號召，踐行企業(yè)的社會責(zé)任，不斷貼近老年群體，向他們伸出了橄欖枝——以產(chǎn)品適老化、場景居家化、養(yǎng)老智慧化為理念隆重推出“長者計(jì)劃”，旨在圍繞“銀發(fā)市場”的剛需，通過發(fā)揮長期在電視購物領(lǐng)域積淀的經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)能力，將健康管理、養(yǎng)生保健、健身休閑、文化娛樂、旅居養(yǎng)老等業(yè)態(tài)的深度融合，甄選高品質(zhì)的適老化產(chǎn)品，并借助線上線下、大小屏聯(lián)動及24小時(shí)人工客服實(shí)時(shí)在線等專業(yè)的優(yōu)質(zhì)購物模式，讓老年群體更好地享受“黑科技”和專屬定制服務(wù)所帶來的消費(fèi)樂趣和便利，讓“養(yǎng)老”變“享老”。

東方購物團(tuán)隊(duì)策劃“走進(jìn)社區(qū)”系列線下活動

適老化產(chǎn)品從來不是簡單的“放大字體、提高音量”而已。在始終嚴(yán)把商品質(zhì)量、堅(jiān)持品質(zhì)為先的基礎(chǔ)上，東方購物從去年起便開始站在老年消費(fèi)客群的視角對商品開發(fā)、售后服務(wù)、內(nèi)容營銷等環(huán)節(jié)進(jìn)行了匹配優(yōu)化，通過線下實(shí)體店體驗(yàn)活動、VIP鑒賞會等方式直面客群，不斷挖掘帶有適老化屬性的優(yōu)質(zhì)商品；此外，在正式上線前，產(chǎn)品需經(jīng)過東方購物一系列嚴(yán)苛的質(zhì)檢環(huán)節(jié)，通過層層篩選后，才會與消費(fèi)者見面；與此同時(shí)，東方購物還會結(jié)合顧客畫像有針對性的進(jìn)行主動營銷、利用24小時(shí)全天候一對一的“銀發(fā)專線”客服形成服務(wù)閉環(huán)，以滿足老年客群的消費(fèi)需求。

“長者計(jì)劃”7月10日初試水 兩款“銀發(fā)新品”將與消費(fèi)者見面

7月7日起至今，已有不少消費(fèi)者收到了兩款“銀發(fā)新品”即將登陸東方購物的消息。據(jù)悉，7月10日上午9點(diǎn)，怡舒福醫(yī)療級家用霧化制氧機(jī)將開啟在東方購物的“首秀”，在東方購物VIP鑒賞會上“吸粉”眾多的蜂鳥代步智能代步車則將在當(dāng)晚18點(diǎn)10分正式亮相。據(jù)了解，東方購物后續(xù)將不斷圍繞“銀發(fā)市場”日益新增的需求，持續(xù)每周推出適合老年客群便捷使用的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為老年消費(fèi)者提供省心、放心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

掃描下圖二維碼，訂購對應(yīng)商品

除了線上發(fā)力挖掘“銀發(fā)產(chǎn)品”外，“長者計(jì)劃”也將進(jìn)一步延伸至線下。近期，東方購物攜手上海市楊浦區(qū)民政局、上海地產(chǎn)養(yǎng)投，合力推進(jìn)全新適老化改造項(xiàng)目，進(jìn)行居家適老化配置的改造。

居家適老化改造活動現(xiàn)場


自今年4月以來，在楊浦區(qū)、普陀區(qū)的多個(gè)社區(qū)，東方購物通過開展系列科普講座、家居新生改造現(xiàn)場答疑等一系列豐富的線下活動，走進(jìn)社區(qū)、走到老年群體的身邊，受到了當(dāng)?shù)鼐用駛兊臒崃覛g迎。其中，6月9日東方購物攜手中國郵政曹楊新村郵政支局，為曹楊新村的居民開展了一場關(guān)于舊房改造、老房翻新的線下活動，為大量老年居民面臨的改造后的房屋裝修問題提供解決方案，非常受歡迎。據(jù)東方購物相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，正是居民們的熱情與肯定，帶給了他們極大的信心，之后連續(xù)舉辦的多場活動都座無虛席，反響熱烈。在為老年居民們辦實(shí)事的同時(shí)，東方購物也進(jìn)一步傾聽到了大家的真實(shí)需求，以此為平臺在商品開發(fā)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)傳遞消費(fèi)者最新的需求動向，避免閉門造車。

東方購物進(jìn)社區(qū)系列活動現(xiàn)場


未來，東方購物將進(jìn)一步挖掘“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的巨大潛力，以“長者計(jì)劃”為抓手，不斷針對老年群體的消費(fèi)偏好和市場新趨勢來增加“銀發(fā)市場”的產(chǎn)品供給，通過加大力度開發(fā)家用健康醫(yī)療器械、智能化設(shè)備等“銀發(fā)新品”，在餐飲、養(yǎng)老等基本生活服務(wù)方面為老年人提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)等舉措，為老年群體帶去“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安”的高品質(zhì)“享老”新體驗(yàn)。