誰能想到
安安心心去上個公廁
抬頭卻撞見一個
酷似監(jiān)控的設(shè)備
瞬間渾身不自在
……
最近
市民龐女士向
“新聞坊同心服務(wù)平臺”反映稱
↓↓↓
在徐匯區(qū)中環(huán)附近公共綠地的公廁里
女廁每個隔間
都裝了個白色“怪東西”
看著像攝像頭
“好像上廁所被人監(jiān)視了,沒有安全感”
仔細看上面的字
卻寫著“人流管理設(shè)備”

明明是便民的智慧公廁
怎么裝出了“監(jiān)視感”?
市民擔心的隱私到底安不安全?
廁所隔間里裝“監(jiān)控”?
市民當場慌了
今年3月的一天
龐女士在如廁時
一眼就看到隔間墻上
一個白色的設(shè)備
外形圓溜溜、底下還有兩個“眼睛”
第一反應(yīng)就是
這不是監(jiān)控嗎?


雖然設(shè)備上標注了
這是“人流管理設(shè)備”
“不涉及攝影攝像”
但龐女士心里還是直打鼓
↓↓↓
長得這么像攝像頭,誰看了不害怕?
設(shè)備要聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù),會不會偷偷收集隱私?
公廁里這么裝,到底合不合規(guī)?數(shù)據(jù)安全誰來保證?
除了對隱私泄漏感到不安
龐女士還對新設(shè)備的
安裝方式也有所質(zhì)疑
↓↓↓
別的地方公廁
如果安裝實時信息監(jiān)測設(shè)備
位置也都很隱蔽
而這里的設(shè)備卻是存在感拉滿

坊記到現(xiàn)場一看
果然如此
這家公廁男女廁每一個隔間
都裝了同款設(shè)備
醒目的外形讓不少市民
一進廁所就看到它
因誤以為是攝像頭
很多人當場被“嚇一跳”
市民:人流管理設(shè)備,有攝像的?其他廁所間又沒有的,派什么用處啦?

市民:我覺得很傻的,就覺得不太安全。(坊記:什么地方不安全呢?)這是一個攝像頭。(坊記:不不,只是長得像攝像頭。)
市民:會聯(lián)想到這個設(shè)備是個攝像頭,隱私問題總會有點害怕的,我會再忍一忍或者找其他地方上廁所。

一位保潔人員告訴坊記
設(shè)備是去年10月統(tǒng)一裝的
一開始自己也納悶
后來才知道是統(tǒng)計人流
但數(shù)據(jù)去哪了、安不安全
他們也不清楚

受訪市民集體吐槽
太別扭!隱私很不安
坊記隨機問了幾位市民
大家?guī)缀醵急硎?/span>
這樣的設(shè)備,接受不了!
市民:應(yīng)該盡量隱蔽一點,避開人家隱私,不要放在里面,看上去不太文明,上廁所好像被人監(jiān)視的感覺,總歸是心里有點不太舒服。

有市民說得很形象
商鋪統(tǒng)計客流都放門口
哪有跑進試衣間裝設(shè)備的?
公廁隔間這么私密的地方
真的不合適

官方回應(yīng):不是攝像頭!
是紅外傳感器
針對市民們最關(guān)心的隱私問題
設(shè)備供應(yīng)商
上海普適導航科技負責人解釋稱
大家誤會了!
所謂的 “兩只眼睛”
并不是攝像頭
是廁位占用傳感器
靠紅外測距判斷有沒有人
不拍照、不錄像、
不采集任何影像信息
不存在隱私泄露

那為啥非要裝這種顯眼的?
負責人也坦言
從方案選擇來說
確實還有更無感的替代方案
原本想在門把手上裝傳感器
但不少老公廁用電條件不允許
綜合普適性、無線傳輸?shù)纫蛩?/span>
才選了現(xiàn)在這款設(shè)備
趙瑋峰 上海普適導航科技股份有限公司技術(shù)負責人:
目前評估下來這款產(chǎn)品整體的普適性比較強一點,所以適用于整個徐匯區(qū)智慧公廁的檢測功能。

數(shù)據(jù)用來干嘛?
專家:技術(shù)便民別丟了溫度
公廁門口也沒有
人流統(tǒng)計的實時大屏
也沒有其他數(shù)據(jù)顯示端
那么
數(shù)據(jù)究竟流向哪里?
又起到什么作用?

徐匯區(qū)市容衛(wèi)生管理中心回應(yīng)稱
采集這些數(shù)據(jù)是為了
適配本區(qū)“匯尋廁”小程序使用
緩解人流密集區(qū)
“如廁難、排長隊”的問題
劉佳悅 徐匯區(qū)市容衛(wèi)生管理中心設(shè)施科科長:
它作為“匯尋廁”小程序配套的感應(yīng)設(shè)備使用,主要功能就是用來感應(yīng)廁所人流使用的繁忙情況。相關(guān)數(shù)據(jù)就保管在我們自己開發(fā)的小程序上,沒有再分享給其他部門。

目前,徐匯已有74座公廁裝上這套設(shè)備,后續(xù)還會逐步覆蓋。不過小程序現(xiàn)在知曉率還不高,僅在武康路、西岸濱江等點位布設(shè)了掃碼指引,其他區(qū)域還在完善中。

公共管理學專家認為
這個案例體現(xiàn)了
“技術(shù)管理”與“公共感受”之間的沖突
任何技術(shù)治理的落地
應(yīng)當以尊重城市治理溫度為前提
葉嵐 上海市委黨校公共管理教研部副主任 副教授:
數(shù)字技術(shù)能夠解決自動感知、數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)研判等治理服務(wù)能級的提升,但并不意味著它會自然能夠彰顯人文價值和人文關(guān)懷。因此,我們在選擇技術(shù)方案、技術(shù)工具和技術(shù)路徑的時候,應(yīng)當更多同步來考慮它對于社會心理的接受程度,要考慮說數(shù)字技術(shù)的使用能不能夠?qū)嵸|(zhì)性的來提升城市治理的溫度。

最新進展:
將調(diào)整安裝位置!
面對市民的普遍不適
主管部門和供應(yīng)商
也給出了整改方案
↓↓↓
調(diào)整安裝位置,盡量裝在側(cè)面、頂部,更隱蔽不顯眼;
優(yōu)化安裝方式,減少市民的 “監(jiān)視感” 和不適感。

公廁智慧化是好事
但千萬別讓“高科技”嚇退市民
坊友們在外面遇到過
類似讓人誤會的設(shè)備嗎?
歡迎留言聊聊
如果你有“急難愁盼”
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