今年4月份，上海的李先生在“周末酒店”APP上，訂了寧波香格里拉酒店的豪華雙床房。為何要訂雙床房呢？原來該APP上寫著，單個床寬1.2米，李先生家有兩個孩子，正好夫妻一人帶一個娃睡覺。可是，來到香格里拉酒店以后他們卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，這床目測都沒有1.2米?？墒窍愀窭锢频陞s強硬對待，直到現(xiàn)在都不解決問題，讓李先生的假期很不開心。

李先生說，今年年初，他在“周末酒店”APP上，預訂了寧波香格里拉大酒店的旅游套餐產(chǎn)品。其中酒店住宿標明豪華雙床房，床寬1.22米，基本可以解決父母帶兩個孩子的住宿?？衫钕壬患胰胱r，發(fā)現(xiàn)這床寬根本不到1米2。

李先生稱，“我當場就和酒店方面進行交涉，酒店方面否認床存在問題，告訴我床和預訂頁面上1.2米是相符的，是我視覺誤差造成的認知偏差?！?/p>

第二天，李先生向寧波市市場監(jiān)管部門反映了這個問題，相關人員方實地測量后發(fā)現(xiàn)，床寬僅有0.99米，但表示，李先生是在周末酒店APP上訂房，還得找平臺負責。

李先生表示：“由于我這介紹是在周末酒店APP上預訂時候看見的，并不是寧波香格里拉大酒店直接提供的，他們認為我沒有直接證據(jù)證明寧波香格里拉酒店存在虛假?！?/p>

隨后，李先生向“周末酒店”APP進行了反映，但對方始終沒有回復。

李先生稱：“周末酒店APP管理運行方，位于普陀區(qū)的一個旅游公司反饋，至今沒有得到他們的答復?！?br/>

看看新聞Knews記者注意到，現(xiàn)在，寧波香格里拉大酒店官網(wǎng)顯示，其雙床房的床寬為0.99米到1.2米；而其它訂房網(wǎng)站則顯示床寬是0.99米。不過，當記者以消費者身份致電寧波香格里拉大酒店的時候，對方告知的尺寸卻并非如此。

寧波香格里拉大酒店預訂部客服稱：“在我們系統(tǒng)里所有標識都是雙床，但是在房間里床有的是1.2米，有的是1.1米左右。它所有雙床房都叫豪華雙床房

就是1.1米到1.2米之間。”

隨后，看看新聞Knews記者來到“周末酒店”所屬公司了解情況，相關負責人調查后表示：“寧波香格里拉大酒店雙床房有兩種尺寸，床寬分別為1.2米和0.99米，但當時酒店給到他們的信息只有1.2米一個尺寸?！?br/>

“周末酒店”CEO崔繼蓉表示：“有可能酒店安排他比較小的尺寸房間，我們也是事后才知道，投訴后我們就把房型改成0.99米，還是從嚴記錄信息會對消費者負責一些，我們要更加仔細一些，包括酒店給到我們要再核實有沒有多種房型，有沒有不同床型，還是要再仔細一些。”

這位負責人還表示，由此帶來的不便，他們也會和李先生進一步協(xié)商解決。

值得一提的是，看看新聞Knews記者也曾致電寧波香格里拉大酒店，要求對方給予正式回復，但該酒店就此杳無音信。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 唐曉蒙 實習編輯：楊宇函）