近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合中央社會(huì)工作部、中央網(wǎng)信辦等五部門(mén)，對(duì)京東、美團(tuán)、餓了么等外賣(mài)平臺(tái)啟動(dòng)聯(lián)合約談。此次約談直指行業(yè)四大痼疾 —— 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、食品安全隱患、騎手權(quán)益缺失、數(shù)據(jù)濫用風(fēng)險(xiǎn)，被業(yè)內(nèi)視為 “分水嶺”，標(biāo)志著外賣(mài)行業(yè)從資本驅(qū)動(dòng)的 “野蠻擴(kuò)張” 正式邁入 “合規(guī)經(jīng)營(yíng)” 時(shí)代。

外賣(mài)行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng) “安全 + 權(quán)益” 保衛(wèi)戰(zhàn)！北京、湖北等多地政府率先打響 “幽靈外賣(mài)” 整治戰(zhàn)，美團(tuán)、餓了么、京東三大平臺(tái)火速跟進(jìn)。餓了么清退超 3.1 萬(wàn)家問(wèn)題店鋪，京東更發(fā)起全民監(jiān)督獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

不僅如此，騎手權(quán)益也迎來(lái)重大突破。餓了么簽訂全國(guó)首份算法規(guī)則協(xié)議，承諾優(yōu)化派單算法、取消超時(shí)罰款；美團(tuán)連續(xù)七次升級(jí)算法，已實(shí)現(xiàn)超時(shí)免罰。從舌尖安全到騎手權(quán)益，這場(chǎng)行業(yè)變革正在重塑外賣(mài)生態(tài)！

那么，擺脫無(wú)謂 “內(nèi)卷” 之后，各大平臺(tái)、企業(yè)還能拼什么？

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)式現(xiàn)代化研究院特聘研究員、電子商務(wù)研究中心主任勞幗齡認(rèn)為，外賣(mài)行業(yè)真正的未來(lái)，藏在技術(shù)、品質(zhì)、責(zé)任三位一體的價(jià)值創(chuàng)造里。從技術(shù)層面看：重構(gòu)配送網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)化算法倫理、推動(dòng)全鏈條數(shù)字化，用科技提升效率。此外，她表示，外賣(mài)行業(yè)的生態(tài)建設(shè)非常重要，只有保障騎手權(quán)益、優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)、整合全域零售，才能實(shí)現(xiàn)多方共贏。