消費(fèi)者向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)某健身會(huì)所不簽合同就辦卡，不料包括其身份證號(hào)、住址在內(nèi)的個(gè)人信息，卻被市場(chǎng)監(jiān)管所直接轉(zhuǎn)給了商家，還解釋說，這是在幫消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)解工作。那么，接到消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，主管部門到底該怎么分類處置，才能兼顧處理效率和隱私保護(hù)，提高投訴舉報(bào)的處理質(zhì)量？其實(shí)，現(xiàn)有法規(guī)條例已經(jīng)規(guī)定得很清楚。

（視頻編輯：杜鈺愉）