去年，小吳在貴陽市中山西路的一家美容機構(gòu)做了祛痘治療。時隔一年，小吳的治療期也結(jié)束了，但她卻對自己的祛痘治療效果十分不滿意。

小吳說，她是去年通過朋友介紹知道這家連鎖美容機構(gòu)的。在這里做了3個項目，祛痘、排毒和殺螨，一共花了2萬多元。

小吳告訴記者，當時簽定協(xié)議時，對方承諾治療后能達到96%的祛痘效果?？扇缃瘢钠つw狀況并沒有達到預(yù)想的標準。小吳認為，美容機構(gòu)應(yīng)該按照協(xié)議書上的“無效退款”協(xié)定，退還她所有的治療費用。

隨后，記者來到了這家名叫蕾特恩的美容機構(gòu)。店長許麗說，根據(jù)小吳的治療前后的照片對比，她認為治療效果已經(jīng)達到了治愈96%的標準。

對于小吳的退款要求，許店長表示無能為力，他們只能給小吳延長三個月的治療時間。

然而，這樣的處理方式小吳并不滿意，她始終認為自己的治療效果并沒有達到96%的預(yù)期。對此，許店長表示，后續(xù)會將情況上報給領(lǐng)導(dǎo)，爭取給小吳一個滿意的解決方案。

（視頻來源：貴州電視臺《百姓關(guān)注》編輯：施荔）