春運火車票進入購票高峰，不少旅客會選擇分段買中轉(zhuǎn)票，曲線回家。這時候就有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，如果選擇買長乘短、再中轉(zhuǎn)，會被系統(tǒng)提示，行程沖突無法下單。

鐵路部門介紹，系統(tǒng)會自動識別行程時間重疊、區(qū)間沖突的車票，依規(guī)攔截下單。這么設(shè)置，主要是防止旅客錯購誤購、避免一人占用多張車票，維護購票公平。

不過，針對春運期間的合理換乘需求，鐵路部門表示，已推出便民舉措。旅客因“買長乘短”、提前下車換乘，導(dǎo)致行程沖突時，可致電12306客服熱線，說明行程及購票信息，經(jīng)核實后，工作人員將在系統(tǒng)內(nèi)臨時解鎖，方便購買接續(xù)車票。

需要注意的是，目前僅支持沖突發(fā)生后的解鎖申請，暫不提供提前預(yù)解鎖服務(wù)。鐵路部門提醒旅客合理規(guī)劃行程，遇購票問題及時聯(lián)系客服，確保春運出行順暢。