2019年11月27日傍晚，上海迎來了入秋以來的又一次降溫，伴隨著細(xì)密的雨水，上海市救助管理二站迎來了一位“不速之客”——看起來年過耄耋的老人，但精神尚算矍鑠，面容干凈，衣著也較為整潔，憑借二站多年的甄別救助經(jīng)驗(yàn)，首先排除了流浪乞討人員的可能，并初步判斷為走失老人。

有了這一想法后，負(fù)責(zé)接待的工作人員立刻對(duì)老人展開甄別，盡管老人有聽說能力，但思路比較混亂，除了說自己叫李良民外，無法告知更多更詳細(xì)的基本情況和家庭信息。眼見天色已晚，雨勢(shì)漸大，工作人員連忙先安排李爺爺用餐更衣，同時(shí)請(qǐng)醫(yī)務(wù)室的當(dāng)班醫(yī)生為他做了基礎(chǔ)檢查，關(guān)照專人負(fù)責(zé)夜間看護(hù)，并計(jì)劃第二天進(jìn)一步的尋親排查工作。

翌日，上海市救助管理二站第一時(shí)間聯(lián)系今日頭條，發(fā)布頭條尋人信息，同時(shí)走訪附近派出所查詢近期人口報(bào)失情況，終于在公安民警的比對(duì)下獲取了老人兒子李先生的聯(lián)系方式，李先生第一時(shí)間表達(dá)了感謝，同時(shí)透露李爺爺今年已經(jīng)90歲了，年紀(jì)大了難免犯糊涂，脾氣又很倔強(qiáng)，這也不是他第一次走失了，幸好這一次遇到的是救助站人員！

與此同時(shí)，二站的工作人員也積極與對(duì)方協(xié)調(diào)領(lǐng)回時(shí)間，無奈李先生工作地點(diǎn)距離救助站太遠(yuǎn)無法第一時(shí)間趕來，便只能靜待較晚時(shí)間安排領(lǐng)回。而此時(shí)站內(nèi)傳來消息：李爺爺突然情緒激動(dòng)，一直嚷嚷著要回家找老伴找兒子。為了能夠讓老人更早回到熟悉的環(huán)境里，站里決定事不宜遲，盡快護(hù)送李爺爺回家！在取得家屬同意的情況下，迅速聯(lián)系車輛，由三名工作人員將老人送至位于普陀區(qū)曹楊新村的居所。 剛一進(jìn)小區(qū)，李爺爺立馬認(rèn)出了周圍熟悉的環(huán)境，連連點(diǎn)頭，還指引二站工作人員回家的方向，人有時(shí)難得糊涂，卻總是能記得回家的路。當(dāng)李爺爺?shù)睦习閺墓ぷ魅藛T手中牽回李爺爺?shù)氖謺r(shí)，眼眶漸漸泛紅，除了一個(gè)勁地說著謝謝，老人家不知如何才能表達(dá)自己的激動(dòng)與感謝，索性千言萬語換來的都是一句，“沒事，這是我們應(yīng)該做的！”

從走失，到照料，到發(fā)布尋人信息，到聯(lián)系家屬，直到護(hù)送老人回家，上海市救助管理二站在短短24小時(shí)內(nèi)，為李爺爺找到了家并送回了家，這是民政人的溫度，也是民政人的速度。最后，面對(duì)人員走失問題，上海市救助管理二站也再次分享了多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，提供了防走失三大秘籍： 秘籍一：衣物留信息 衣服里縫上姓名、聯(lián)系電話，這樣在走丟時(shí)能有線索聯(lián)系上家屬。 秘籍二：相片經(jīng)常照 經(jīng)常性拍照，萬一走失，方便提供清晰的近照，以便尋找。 秘籍三：找相關(guān)部門 走失莫驚慌，第一時(shí)間聯(lián)系公安和救助機(jī)構(gòu)，備案相關(guān)情況，增加找到概率。

（看看新聞Knews記者：趙沁藍(lán) 編輯：小真）