顧忠，是上海電視臺的一名手語新聞主播。除了做手語翻譯，他還創(chuàng)辦了一個名為“心工坊”的社工師事務所。最近，由他發(fā)起的一支聾啞人快遞團隊“吾聲快遞”引發(fā)社會廣泛關注。

“吾聲”團隊配送員是聾啞人，客服是健全人，搭檔合作，通過相應的管理機制相互補充。顧忠說，一開始有不少聾啞人快遞員干不下去而離開了，而當培訓和各方面運作機制穩(wěn)定之后，越來越多聾啞人選擇加入“吾聲快遞”團隊。

上海男孩許升良先天失聰，今年27歲，三個月前轉(zhuǎn)行成為"吾聲"的首批快遞員。最初許升良每天的送件量只有幾十件，相當于普通快遞員的十分之一。

送快遞是個辛苦活，許升良干了一個星期才適應了高強度的體力消耗。前不久又碰上了臺風，許升良淋了不少雨，還發(fā)了一次燒，害怕家人擔心的他并沒有把這件事告訴父母。

如今，許升良已經(jīng)對自己的配送區(qū)域了如指掌，每天能送200多件快遞。這一帶的居民，也漸漸熟悉了這位特殊的快遞小哥。

水電路1130弄的門衛(wèi)師傅知道聾人溝通不便，有時候會幫聾人把無法當面送到的快遞在之后送到居民家中。還有些居民則會主動給他們遞水遞茶，時間久了，也習慣了和他們通過短信溝通快遞時間和投放地址。

除了居民的支持和理解，聾啞快遞員背后還有一個堅強的“后臺”。

“吾聲”快遞發(fā)起人顧忠說，他們團隊在設計項目的時候一開始就加了一個環(huán)節(jié)，先發(fā)給客戶短信，如果沒有回復的話，就把快遞單號拍個照片發(fā)到工作群里面，之后會有慈善超市的工作人員打電話跟客戶確認?！拔覀儾粌H有客服，還有手語老師。每個快遞員都有一個吊牌，上面有電話號，有什么質(zhì)疑或者問題，通過短信沒有辦法解決的，可以打電話或者直接跟手語老師視頻，手語老師再跟客戶交流來解決問題?！?/p>

目前在虹口、普陀兩區(qū)共有"吾聲快遞員"40余位，他們與快遞站里的其他員工，承擔完全一致的工作，按照一致的標準考核，享受完全一致的待遇。像許升良這樣的熟手，每天從早晨6：30忙到下午5點，每月能賺七八千元，這份薪酬高于社會上大多聾啞人所能從事的職業(yè)。

顧忠出身一個聾人家庭，他的父母省吃儉用，給到顧忠能力范圍之內(nèi)的最好的教育條件，但他還是很自卑。所以他希望通過“吾聲快遞”給他們一個證明自己能力的機會，讓他們能夠自食其力，也更加地自信。

他說：“一個殘疾人家庭，想要奔小康，想要過上好生活，只有做得跟正常人一樣，你才能有相應的待遇或者是收獲?！?/p>

（看看新聞knews記者：朱佳偉 實習生：朱鑫媛 編輯：小真）