20歲的竇小姐去年10月底的時候騎共享單車差點被破了相，那天她本打算騎著共享單車去地鐵站，可是地鐵沒坐到不說，她還被送進了醫(yī)院急診室。竇小姐說：“當時是在溫江的萬盛地鐵口，因為前面道路變窄了，前面的自行車減速，我也就跟著減速，但是剎車的時候，才發(fā)現(xiàn)左邊的剎車是按不動的，右邊特別靈敏，我騎在上面的時候，后輪就從后往前180度的翻過來了，臉朝地摔下去，車砸在我后腦勺上?！?/p>

事故不但讓小竇失去了兩顆門牙，而且嘴巴也被牙齒咬出了血，很快就腫得跟兩根香腸一樣。不過讓小竇安心的是，OFO公司表示，他們會承擔治療費用。有了這家共享單車公司的承諾，小竇安心的治療了半年多，三月份的時候，主要治療基本結(jié)束，接下來就是恢復(fù)性治療，于是小竇想著找OFO公司報銷醫(yī)藥費，可誰知，這時候?qū)Ψ絽s給出了另外一種說法。竇小姐說：“之前說的是要進行賠償，說讓我去治療，說了要理賠的，但是我治療好了之后，他們就說的是現(xiàn)在小黃車經(jīng)濟困難，然后已經(jīng)取消了這項服務(wù)為理由，來拒絕我，拒絕理賠?！?/p>

小竇總共花費了一萬三千多的醫(yī)療費，除去保險公司給付的4000多元的保險以外，還有9000多元沒有著落，嘗試聯(lián)系OFO公司，可是無論是公司熱線還是被公司委派處理這個事件的對接人的微信，一直都無人接聽。對方只是在微信中表示，會將要求發(fā)給公司專門的宣傳人員，可是直至發(fā)稿時止，也沒有接到對方的電話。

律師則說：“此類糾紛中，消費者在使用共享單車的過程中，由于共享單車自身存在質(zhì)量問題，或者其它安全隱患，導(dǎo)致了消費者人身受到損害，那么這種情況下，共享單車的提供方應(yīng)當承擔全部的賠償責(zé)任，這個是法律強制要求提供的一種賠償，和所謂的賠償服務(wù)無關(guān)。”

小竇說，對方的態(tài)度讓她十分失望，她對要回這筆醫(yī)療費也不抱什么希望了。大家在騎行共享單車之前，多檢查一下單車的車況，以免出現(xiàn)和她一樣受傷后難以理賠的情況。

(來源：成都公共頻道 實習(xí)編輯：霍慧嫻)