近日，有不少消費(fèi)者反映，自己在直播間熬夜蹲守買(mǎi)到的所謂“孤品”和“尾單”，很可能是二手貨。這些衣物大多有異味和污漬，有的拉鏈生銹，有的有明顯縫補(bǔ)痕跡，還有人剛打開(kāi)包裹，就看到“有蟑螂跑出來(lái)”。真相如何？

記者在某直播間看到，衣架上和地上都是衣服，主播在鏡頭前展示服裝，不時(shí)提到“孤品”“尾單”等字眼，屏幕上還會(huì)提示“不退不換”“跑單拉黑”等要求。雖然在線觀看人數(shù)只有幾十到幾百，但所謂的“孤品”由于價(jià)格比較便宜，往往只要幾十元甚至9.9元，售賣(mài)速度非?？?，有時(shí)只有十來(lái)秒鐘。而消費(fèi)者往往被直播間的展示效果所迷惑，收到貨后才發(fā)現(xiàn)各種質(zhì)量問(wèn)題。

有業(yè)內(nèi)人士透露，所謂的“工廠清倉(cāng)”或“工廠尾貨”，其實(shí)都是二手衣服，貨到的時(shí)候就有明顯的磨損、起球現(xiàn)象，甚至有洗衣液或漂白水味道。工作人員對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單的熨燙、除毛球等處理之后，再裝上批發(fā)來(lái)的幾分錢(qián)一個(gè)的吊牌，就能將其包裝成為所謂的“孤品”。但有消費(fèi)者上門(mén)討說(shuō)法時(shí)，沒(méi)有客服會(huì)承認(rèn)衣服本就是二手貨，如果消費(fèi)者一定要退款，往往將其拉黑，讓消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)。

記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，舊衣回收后通過(guò)直播間包裝再出售，已經(jīng)形成了一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。大量舊衣物簡(jiǎn)單整理后變身“孤品”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)。而進(jìn)價(jià)幾分錢(qián)、幾元錢(qián)的二手衣服在包裝之后，利潤(rùn)比真正的工廠清倉(cāng)尾單商品還要高。

有商家給記者算了一筆帳：二手衣服大多來(lái)自從事舊衣回收的分揀廠家，成本主要包括：買(mǎi)進(jìn)價(jià)3元、主播提成1元、賣(mài)出后運(yùn)費(fèi)3元，也即是說(shuō)，即使只賣(mài)9.9元，還能賺2元多的利潤(rùn)。如果是品質(zhì)好一點(diǎn)的羊毛大衣，進(jìn)價(jià)也許只要30元，卻可以賣(mài)到300元。有直播間一天的流水可達(dá)上萬(wàn)元。還有商家透露，即使發(fā)現(xiàn)二手衣服上有污漬，為了節(jié)省成本，一般只會(huì)用洗衣液簡(jiǎn)單處理，基本都沒(méi)有消毒環(huán)節(jié)。

事實(shí)上，舊衣回收可以實(shí)現(xiàn)資源再利用，是成色十足的環(huán)保事業(yè)。許多城市都在公共場(chǎng)所設(shè)置了廢舊衣物回收箱，由當(dāng)?shù)卮壬平M織或回收公司維護(hù)，也有一些商店接受捐贈(zèng)舊衣物或低價(jià)回收，再進(jìn)行二次銷(xiāo)售。此外，還有二手貨物網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供交易渠道。按照紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)的估算，我國(guó)每年在生產(chǎn)和消費(fèi)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的2000多萬(wàn)噸廢舊紡織品中，再利用率不到10%。但這10%所代表的絕對(duì)數(shù)量，也是非常可觀的。

但舊衣回收的合理性，并不能成為直播間混淆視聽(tīng)、以舊充新的理由。上海市消保委副秘書(shū)長(zhǎng)唐健盛表示，對(duì)于二手產(chǎn)品的交易，我國(guó)目前沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的法律規(guī)定，但是可以明確的是，應(yīng)該秉持以下兩個(gè)原則。一是讓消費(fèi)者享有充分的知情權(quán)。商家在對(duì)二手商品進(jìn)行銷(xiāo)售的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者告知，商品的屬性是“二手物品”，并告知商品的真實(shí)狀況、來(lái)源渠道、使用方法等事項(xiàng)；二是在銷(xiāo)售二手商品的時(shí)候，要保障該商品足夠安全、干凈、衛(wèi)生等要求，并具備相關(guān)的功能完好。只有滿足這兩個(gè)原則，才能保證交易的公平合理。

記者注意到，中國(guó)舊貨業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《二手紡織服裝流通技術(shù)規(guī)范》中，對(duì)二手紡織服裝的分類(lèi)整理、質(zhì)量衛(wèi)生、標(biāo)識(shí)掛簽和銷(xiāo)售都提出了明確的細(xì)分要求。比如，水洗就分預(yù)洗、主洗、漂洗和中和等四個(gè)步驟，其中主洗時(shí)間應(yīng)該不少于45分鐘，漂洗次數(shù)不應(yīng)低于3次。不過(guò)，該規(guī)范也屬于團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)市場(chǎng)主體沒(méi)有強(qiáng)制規(guī)范作用。但顯然，所謂的"孤品"舊衣服銷(xiāo)售前處理幾乎不可能達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)。

那么，通過(guò)直播間將二手貨當(dāng)“孤品”進(jìn)行售賣(mài)的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，該如何用法律手段來(lái)約束？舊衣回收行業(yè)要健康發(fā)展、為環(huán)保事業(yè)提供助力，是否也該有法可依？

律師岳雪飛認(rèn)為，商家必須認(rèn)識(shí)到，故意將二手衣服包裝、描述成“孤品”來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售，可能涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者，甚至涉嫌欺詐。一旦被認(rèn)定為欺詐，消費(fèi)者就可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來(lái)主動(dòng)維權(quán)，要求商家退一賠三。針對(duì)商家將消費(fèi)者拉黑的情況，消費(fèi)者可以要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商家的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效的聯(lián)系方式。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)明知商家存在欺詐行為卻沒(méi)有采取必要措施，消費(fèi)者可以投訴、起訴，要求該平臺(tái)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

岳雪飛表示，二手衣服的回收本身是一件好事，但二手衣服變直播“孤品”，也暴露出當(dāng)下我國(guó)二手衣物回收再售賣(mài)規(guī)則不明確和市場(chǎng)監(jiān)管不足等問(wèn)題。比如，舊衣物出口要接受檢驗(yàn)檢疫，對(duì)許多國(guó)家出口二手衣物，清關(guān)時(shí)需要提供檢測(cè)報(bào)告、通過(guò)VOC、也就是揮發(fā)性有機(jī)化合物的認(rèn)證。這些要求是不是可以要求舊衣物在國(guó)內(nèi)售賣(mài)時(shí)也參照?qǐng)?zhí)行？再比如，二手衣服回收銷(xiāo)售鏈條上有多個(gè)環(huán)節(jié)，涉及多個(gè)企業(yè)或阻止，是否可以在監(jiān)管層面增加環(huán)節(jié)，對(duì)二手衣服的流向做到心中有數(shù)？只有這些都能落實(shí)到位，并明確各方責(zé)任，才能保護(hù)好各方利益，讓二手衣服回收真正成為一項(xiàng)綠色低碳的環(huán)保事業(yè)。

（看看新聞Knews編輯：金梅 嚴(yán)相莉 阮麗）