9月15日，經(jīng)多名用戶反饋以及實際確認(rèn)，餓了么今天午間爆發(fā)大規(guī)模故障。主要表現(xiàn)為點進(jìn)餐品信息提示商家信息有誤。目前已經(jīng)收到大量商家和用戶反饋。

此次服務(wù)器異動主要表現(xiàn)為進(jìn)入部分商家會顯示加載失敗或商家信息有誤無法打開等情況。

中午12點，餓了么公關(guān)部門回應(yīng)稱：系統(tǒng)故障，正在快速恢復(fù)中。

下午2點，餓了么表示“已經(jīng)修復(fù)”。但具體原因、何種系統(tǒng)故障、影響面究竟有多大、訂單糾紛如果處理等，餓了么方面都沒有具體回應(yīng)。

下午3點左右，餓了么發(fā)布官方回復(fù)：

非常抱歉！由于快速增長的訂單，我們的服務(wù)器沒能承接住大家的熱情，11時32分左右，在部分地區(qū)遭遇了大約28分鐘的故障，到12時左右，故障已經(jīng)被修復(fù)。    

再次抱歉！耽誤了您的秋日周末的午餐。今天上午10時到中午13時，訪問餓了么APP或通過支付寶、手機(jī)淘寶進(jìn)入餓了么頁面的用戶，我們都將盡快發(fā)放10元無門檻道歉紅包，希望能得到您的諒解，繼續(xù)支持餓了么。

但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這個夏天，我們得到了來自2.6億用戶和200萬商家的大力支持，這要求我們把更多努力投入在基礎(chǔ)技術(shù)建設(shè)和優(yōu)化用戶體驗上。與此同時，從明天起的未來五天，我們除了已經(jīng)準(zhǔn)備好的2億元“紅包雨”之外，還將再增加1億元“特別紅包”發(fā)放給大家，希望能表達(dá)我們改進(jìn)技術(shù)和體驗的誠意。

再次向大家致歉！

餓了么

2018.9.15

（看看新聞Knews記者：張英 實習(xí)編輯：熊慧敏）