在剛剛過去的春節(jié)假期里,市郊游著實(shí)火了一把,也催生出了民宿消費(fèi)的熱潮。不過,市民季女士反映,自己原本十分期待的青浦民宿度假,竟因商家的坐地起價(jià),變成了一趟維權(quán)之旅。
季女士告訴看看新聞Knews記者,今年2月初,她在美團(tuán)民宿平臺(tái)上預(yù)定了一間位于青浦的別墅民宿,價(jià)格為3000多元一晚。出行前一天,她向民宿方面詢問入住流程,沒想到房東坐地起價(jià),漲到了7000元一晚,不補(bǔ)差價(jià)就不能入住。
為何突然加價(jià)?民宿方面給出的解釋是不同時(shí)間段收取不同的費(fèi)用,但在季女士出示的民宿商品頁上,并沒有分時(shí)段收費(fèi)的提示。
接連兩天,季女士都在和平臺(tái)以及商家進(jìn)行交涉。最終,在平臺(tái)的協(xié)調(diào)下,季女士拿到了退款,不過,原本計(jì)劃好的春節(jié)行程卻被打亂了。對此,民宿方面將原因歸咎于員工的疏忽。
法律界人士認(rèn)為,如果商品價(jià)格有所浮動(dòng),商家應(yīng)該在顯著的位置告知,不能以未事先進(jìn)行良好的溝通為由讓消費(fèi)者蒙受損失。
事實(shí)上,在節(jié)假日,由酒店民宿漲價(jià)引發(fā)的消費(fèi)糾紛并不少見。根據(jù)市消保委的數(shù)據(jù),今年春節(jié)長假期間,全市共受理餐飲和住宿服務(wù)類投訴99件,主要涉及服務(wù)、商家履約以及一些合同預(yù)定的變更等糾紛。
(看看新聞Knews記者:魏克鵬)

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