近日，中國國際航空、東方航空、南方航空集體發(fā)布公告，明確機(jī)票“買貴免費(fèi)退”規(guī)定。旅客購買機(jī)票后 24小時(shí)內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)機(jī)票降價(jià)，符合相應(yīng)條件即可按要求申請(qǐng)免費(fèi)退票。

針對(duì)旅客反映的在部分第三方購票渠道購票時(shí)，會(huì)遇到機(jī)票違規(guī)加價(jià)銷售、退改費(fèi)用不透明、票價(jià)波動(dòng)等問題，中國國際航空、東方航空、南方航空推出多項(xiàng)購票保障舉措：旅客購票后可通過航司官方渠道驗(yàn)證機(jī)票、查詢票價(jià)稅費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損可向航司反饋；若購票后遇票價(jià)降低，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)可免費(fèi)退票。

國航工作人員：退票可以在應(yīng)用軟件里操作，或者來電（由工作人員）協(xié)助完成操作。在（應(yīng)用軟件）首頁有一個(gè)“國航專區(qū)”，下面有“購票價(jià)?！保粋€(gè)黃色圖標(biāo)，點(diǎn)進(jìn)去后了解清楚里面的相關(guān)信息，點(diǎn)擊“辦理”，輸入之前完成購票的票號(hào)和新票號(hào)，最后進(jìn)行申請(qǐng)就可以了。

東航的票價(jià)波動(dòng)退票功能提到，原購票渠道機(jī)票降價(jià)，在購票后24小時(shí)內(nèi)在同一購票渠道重新購買新客票，符合一定條件的原客票可免費(fèi)辦理退票。

東航工作人員：24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系原購票平臺(tái)，在哪里買的，聯(lián)系哪里去處理。如果買了客票，發(fā)現(xiàn)航班票價(jià)降了，（原購票平臺(tái)）不給處理，就打（東航官方客服）電話，幫您確認(rèn)核實(shí)。

此外，東航的旅客全渠道購票且出票超過24小時(shí)，可先聯(lián)系東航購買低價(jià)新票，符合相關(guān)條件的，航司也會(huì)受理免費(fèi)退票。

南航公告顯示，旅客在南航官方渠道購買國內(nèi)客票后發(fā)現(xiàn)票價(jià)降低，出票24小時(shí)內(nèi)提出申請(qǐng)，可買新退舊，但建議購買新票前先聯(lián)系官方客服進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。

南航工作人員：購買普通散客票后，如果24小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)票價(jià)降低，買一張新票，舊票可以退。絕大部分散客票都可以，但要看到票才能作出判斷。訂票后發(fā)現(xiàn)票價(jià)降低，就打電話聯(lián)系我們，幫您判斷符不符合（免費(fèi)退票條件）。