“很多企業(yè)管理者可能并未意識到，AI在基層員工中的實(shí)際使用率，往往是他們以為的三倍以上?！?月27日，國產(chǎn)辦公軟件“龍頭”金山辦公在上海舉行2026年首場WPS 365 AI協(xié)同辦公峰會(huì)，中金公司研究部執(zhí)行總經(jīng)理、計(jì)算機(jī)行業(yè)首席分析師于鐘海在會(huì)上指出，AI正加速滲透到企業(yè)辦公場景，“過去三年企業(yè)級AI已經(jīng)達(dá)到370億美金，是歷史上擴(kuò)張最快的一個(gè)軟件品類?！?/p>

中金公司研究部執(zhí)行總經(jīng)理、計(jì)算機(jī)行業(yè)首席分析師于鐘海分享AI趨勢

這精準(zhǔn)點(diǎn)破了當(dāng)前辦公AI發(fā)展的核心轉(zhuǎn)向：隨著市場教育初步完成，競爭焦點(diǎn)已從早期的技術(shù)模型比拼，轉(zhuǎn)向如何深耕數(shù)據(jù)價(jià)值、實(shí)現(xiàn)場景落地與構(gòu)建協(xié)同生態(tài)的綜合能力較量。在這場轉(zhuǎn)型中，金山辦公選擇將開年戰(zhàn)略首秀落地上海，并宣布其WPS 365“企業(yè)大腦”已在華東地區(qū)多家組織中投入應(yīng)用。

錨定上海：在產(chǎn)業(yè)腹地破解“數(shù)據(jù)沉睡”難題

為何是上海？這步棋背后是清晰的產(chǎn)業(yè)邏輯。上海作為長三角數(shù)字經(jīng)濟(jì)龍頭，坐擁集成電路、生物醫(yī)藥、人工智能三大先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，聚集了大量對數(shù)據(jù)安全與協(xié)同效率有極高要求的硬科技企業(yè)。這里不僅是高價(jià)值市場，更是檢驗(yàn)AI辦公解決方案實(shí)用性的“試金石”。

目前，WPS 365的“企業(yè)大腦”理念已經(jīng)在上海金融、高端制造、教育等多個(gè)行業(yè)落地，通過將分散的組織文檔轉(zhuǎn)化為可高效調(diào)用的知識，在客服響應(yīng)、研發(fā)創(chuàng)新、合規(guī)管理等場景實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。

“以上海的高端制造為例，全流程協(xié)同與數(shù)據(jù)安全是生命線。而企業(yè)中大量沉淀多年的非結(jié)構(gòu)化文檔、流程數(shù)據(jù)，正是亟待激活的生產(chǎn)力。”所謂“沉睡數(shù)據(jù)”，即散落在各類文檔、郵件、音視頻中、占企業(yè)數(shù)據(jù)總量超80%卻難以直接利用的信息。喚醒它們，成為釋放AI生產(chǎn)力的關(guān)鍵。

華中科技大學(xué)人工智能與自動(dòng)化學(xué)院教授劉禹良分享了破解之道。其與金山辦公聯(lián)合研發(fā)的MonkeyOCR模型，致力于高效解析復(fù)雜版式文檔，旨在“讓AI真正讀懂企業(yè)數(shù)據(jù)”。該模型在多項(xiàng)國際評測中表現(xiàn)領(lǐng)先，為處理海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)提供了關(guān)鍵技術(shù)支撐。

這一核心方案，是構(gòu)建一個(gè)“數(shù)據(jù)活化閉環(huán)”。WPS 365作為一體化辦公平臺(tái)，充當(dāng)匯聚企業(yè)全域數(shù)據(jù)的“容器”；而AI智能體則負(fù)責(zé)解析、提煉，將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可分析、可調(diào)用的結(jié)構(gòu)化知識。此次峰會(huì)升級發(fā)布的WPS 365數(shù)字員工2.0，便是這一閉環(huán)中的重要載體，能夠基于企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)，自主完成審批、報(bào)表、知識梳理等任務(wù)。

從RAG到KAG：構(gòu)建以“知識”為核心的AI新范式

面對企業(yè)AI落地中普遍遇到的文檔解析難、知識沖突、專業(yè)術(shù)語（黑話）理解等挑戰(zhàn)，高質(zhì)量的數(shù)據(jù)治理已成為保障AI應(yīng)用效果的關(guān)鍵，也就是說，企業(yè)需優(yōu)先完成非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集、調(diào)用。

金山辦公助理總裁朱熠鍔現(xiàn)場分享

為此，金山辦公助理總裁朱熠鍔提出了從“檢索增強(qiáng)生成（RAG）”到“知識增強(qiáng)生成（KAG）”的范式演進(jìn)——傳統(tǒng)的RAG讓大模型“看到”文檔，而KAG則致力于系統(tǒng)性融合多模態(tài)、多結(jié)構(gòu)的知識資產(chǎn)，使AI能夠“掌握”企業(yè)知識的內(nèi)在邏輯與關(guān)聯(lián)，從而在復(fù)雜、嚴(yán)肅的業(yè)務(wù)場景中提供更精準(zhǔn)、可靠的支持。

基于KAG理念，WPS 365智能文檔庫升級為“全域知識基座”。在治理層，系統(tǒng)可自動(dòng)識別重復(fù)、沖突與缺失的知識點(diǎn)；在應(yīng)用層，則提供智能問答、內(nèi)容抽取、報(bào)告寫作等場景化工具。以醫(yī)藥行業(yè)為例，在融合關(guān)鍵詞匹配、向量檢索、圖譜推理等多維度能力后，其“零樣本抽取”功能可精準(zhǔn)識別嚴(yán)重不良事件報(bào)告中的復(fù)雜表格與手寫體數(shù)據(jù)，測試的綜合準(zhǔn)確率達(dá)88%，醫(yī)藥表格類抽取準(zhǔn)確率高達(dá)99%，勾選框識別準(zhǔn)確率達(dá)到95%。

生態(tài)共建與市場驗(yàn)證：上海樞紐驅(qū)動(dòng)規(guī)?；涞?/strong>

數(shù)據(jù)價(jià)值的釋放與AI的深入落地，非單一廠商所能及，生態(tài)共建成為必然選擇。金山辦公在上海積極聯(lián)動(dòng)張江科技創(chuàng)業(yè)有限公司、華東師范大學(xué)、上海數(shù)據(jù)交易中心等本地伙伴，構(gòu)建“技術(shù)-場景-人才-合規(guī)”的生態(tài)閉環(huán)，旨在降低中小企業(yè)AI嘗試門檻，培養(yǎng)復(fù)合型人才，并筑牢數(shù)據(jù)合規(guī)流通防線。

這一聚焦數(shù)據(jù)價(jià)值與生態(tài)協(xié)同的路徑，正獲得市場的驗(yàn)證。自2024年底首次獨(dú)立披露業(yè)績以來，WPS 365業(yè)務(wù)已成為金山辦公強(qiáng)勁的增長引擎，2025年前三季度營收同比增速均超過60%。與此同時(shí)，金山辦公的全球用戶基礎(chǔ)持續(xù)擴(kuò)大，截至2025年6月，其月度活躍設(shè)備數(shù)已達(dá)6.51億，創(chuàng)下歷史新高。業(yè)務(wù)的高增長與用戶的廣泛覆蓋，共同印證了其戰(zhàn)略方向的可行性。

上海信投智能科技股份有限公司副總裁劉紅、延鋒國際IT總監(jiān)丘川、東航數(shù)科鄒曉亮等企業(yè)代表在會(huì)上分享了實(shí)踐：從替代傳統(tǒng)辦公工具到重構(gòu)數(shù)字生態(tài)，從管理文檔安全到深入業(yè)務(wù)場景（如飛機(jī)起降賬單審核），WPS 365正在幫助企業(yè)在降本增效與自主可控之外，實(shí)現(xiàn)知識資產(chǎn)化和運(yùn)營智能化。

行業(yè)共識是，辦公AI競爭已進(jìn)入以實(shí)效定勝負(fù)的“下半場”。模型迭代日新月異，其“保鮮期”短暫，對于大多數(shù)企業(yè)而言，自研大模型已不現(xiàn)實(shí)，數(shù)據(jù)與組織能力才是可能構(gòu)建的長期護(hù)城河。此次上海峰會(huì)，展現(xiàn)了金山辦公依托關(guān)鍵區(qū)域、聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)、深耕數(shù)據(jù)價(jià)值的務(wù)實(shí)戰(zhàn)略。辦公AI的最終價(jià)值在于切實(shí)提升人與組織的效能。當(dāng)技術(shù)深入業(yè)務(wù)肌理，與真實(shí)的數(shù)據(jù)和流程緊密結(jié)合，其轉(zhuǎn)型力量才真正開始釋放。上海這座創(chuàng)新之城，再次成為觀察這一進(jìn)程的最佳窗口。