消費(fèi)者張女士向看看新聞Knews反映，前段時(shí)間家里重新裝修，她去訂購(gòu)了一套兆達(dá)豐品牌的牛皮沙發(fā)。當(dāng)時(shí)，銷售人員說(shuō)是頭層牛皮包裹羽絨的，樣品坐上去自己也覺(jué)得挺舒服的，于是就當(dāng)場(chǎng)下了單。

可沒(méi)想到，沙發(fā)送上門之后，張女士發(fā)現(xiàn)無(wú)論是坐上去的舒適度，還是表面的觸感，都與店里的樣品大相徑庭，根本不像是頭層牛皮包裹羽絨的。一起來(lái)看記者的調(diào)查。

這套沙發(fā)就是張女士花了一萬(wàn)一千元買來(lái)的，品牌名叫兆達(dá)豐。張女士說(shuō)，買沙發(fā)時(shí)，她說(shuō)要挑選質(zhì)地柔軟、坐起來(lái)舒服的，銷售人員介紹說(shuō)，這套頭層牛皮包裹羽絨的沙發(fā)非常適合。于是，張女就當(dāng)場(chǎng)就下了單?？墒?，沙發(fā)送來(lái)后，張女士感覺(jué)與樣品差了十萬(wàn)八千里。

消費(fèi)者張女士說(shuō)：“我覺(jué)得不對(duì)，商場(chǎng)里坐著覺(jué)得很軟，這牛皮沙發(fā)怎么這么硬的，一點(diǎn)都不舒服，人像被彈起來(lái)一樣?！?/p>

心生疑竇的張女士趕緊拆開(kāi)沙發(fā)扶手的內(nèi)里，一看，里面哪有一根羽絨毛，全都是化學(xué)纖維。再仔細(xì)觀察沙發(fā)表面，張女士發(fā)現(xiàn)很多地方都沒(méi)有毛孔，看來(lái)，是不是真牛皮的都要打一個(gè)問(wèn)號(hào)了?！拔屹I的時(shí)候她也是再三承諾，到現(xiàn)在她還是這么說(shuō)，這是頭層牛皮，里面的填充物羽絨。”

因?yàn)橛唵紊蠘?biāo)明，沙發(fā)面料青牛皮，填充物為羽絨。張女士便找銷售人員理論，沒(méi)想到對(duì)方這回改了口，說(shuō)是內(nèi)里肯定不是百分之百的羽絨，但面料是頭層牛皮不假。

兆達(dá)豐沙發(fā)銷售人員曹女士在電話里表示：“青牛皮就是頭層牛皮?！?/p>

看看新聞Knews記者將沙發(fā)扶手上的面料送到上海市皮革質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站檢測(cè)，檢測(cè)人員一眼便看出這不是全牛皮的。

上海市皮革質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站總工程師繆月華說(shuō)：“這一看就是非天然皮革，首先表面沒(méi)有毛孔，完全就是人造的材料，后面是紡織品，如果是天然皮革的話一定有皮革纖維，加上有很清晰的毛孔?！?/p>

拿著鑒定報(bào)告，記者找到了兆達(dá)豐品牌專柜，這回，銷售人員指著訂單上青牛皮后的“面”字說(shuō)，這連在一起讀就叫做青牛皮面，已經(jīng)提醒消費(fèi)者這不是全牛皮的。而廠家負(fù)責(zé)人居然表示，合成革不明示是行規(guī)，并不是他們獨(dú)家發(fā)明的。

面對(duì)記者提問(wèn)“你怎么只寫青牛皮不寫合成革呢？”兆達(dá)豐沙發(fā)廠家負(fù)責(zé)人王先生在電話里表示：“我們行業(yè)內(nèi)都是這樣子的，沙發(fā)家具行業(yè)，國(guó)內(nèi)一線品牌都是這樣子的?！?/p>

對(duì)此，法律界人士指出，銷售方必須將產(chǎn)品的具體信息明確告知消費(fèi)者，任何“行規(guī)”都不得違反相關(guān)法律規(guī)定。

上海伯陽(yáng)律師事務(wù)所主任楊立久稱：“廠家在標(biāo)識(shí)上的信息不完全正確，從現(xiàn)在得到的信息來(lái)說(shuō)，該產(chǎn)品是由牛皮和部分人造革組成，而標(biāo)識(shí)上僅僅寫了牛皮，所以信息不全面。如果說(shuō)售貨員明知該沙發(fā)（表皮）由兩部分（材料）組成，而故意隱瞞，構(gòu)成消費(fèi)欺詐?！?/p>

節(jié)目播出前，廠家與張女士協(xié)商一致，按照沙發(fā)的售價(jià)11000元退一賠三。

（看看新聞Knews記者：周一凜 攝像：陳斌 編輯：小真）