“雙十一”大促的第一波羊毛，你薅到了嗎？事實上，活動開啟沒多久，已經(jīng)有多名頭部電商主播被指在直播間“清庫存”，銷售效期所剩無幾的商品，而主播在直播時并沒有提示生產(chǎn)日期等情況，商品詳情頁也沒有任何批次標(biāo)注，導(dǎo)致售后維權(quán)難。當(dāng)所謂的“最低價”撞上了“清庫存”的潛規(guī)則，直播電商的誠信，再一次遭到公眾拷問。

近期有消費者質(zhì)疑，胡可直播間售賣的某品牌眼霜有效期限只剩9個月，要求更換為有效期2年以上的，但品牌方和直播間都表示無法處理。對此，直播間工作人員回應(yīng)說，涉事產(chǎn)品是套裝中的15毫升體驗裝，并非正裝。目前，直播間已經(jīng)和品牌方溝通，如果消費者不滿意贈品的效期，可以向品牌店鋪申請退貨退款或換貨。

據(jù)介紹，涉事品牌的眼霜套裝售價535元，里面包含一瓶15毫升正裝眼霜和3瓶5毫升的同款贈品，相當(dāng)于買一送一的量。正裝產(chǎn)品盒底印刷的使用期限是明年12月。有客服介紹，這一品牌產(chǎn)品的保質(zhì)期通常是3年，正裝原裝進口到國內(nèi)銷售端會有時間差，消費者產(chǎn)品到手后，效期余量在1到2年之間。

無獨有偶，李佳琦直播間出售的某品牌電動牙刷組合套裝也被發(fā)現(xiàn)，套裝中的黑色款為2023年生產(chǎn)，但同一個鏈接下的粉色款，卻是今年生產(chǎn)的新貨，這種新舊混發(fā)的操作，被網(wǎng)友解讀為典型的“清庫存”手法。品牌客服回應(yīng)說，產(chǎn)品未開封不影響使用。李佳琦直播間對此還沒有作出回應(yīng)。

每一年電商大促，優(yōu)惠套路的劇本都在不斷升級，然而商家利用各種“信息差”精準(zhǔn)“收割”消費者的現(xiàn)象，卻屢見不鮮。

以胡可直播間售賣的品牌面霜和眼霜為例，產(chǎn)品保質(zhì)期大約3年，但是到了消費者手上，許多就只剩下了1年。針對消耗速度并不快的一些化妝品來說，如果是為了低價“囤貨”，那么短時間內(nèi)，囤積的護膚品大都用不完。按照客服解釋，正裝產(chǎn)品有進口的時間差，那么，批次和有效期余量是否應(yīng)該在直播間就說清楚呢？

而像電動牙刷這樣的小家電產(chǎn)品，有效期是不是就無所謂了呢？對此，有網(wǎng)民指出，鋰電池與膠圈是電動牙刷的重要零部件，庫存兩年，膠圈就可能會出現(xiàn)一定程度的老化，電池壽命也會減少。而客服“不開封就不影響使用”的說法，未免有些不負(fù)責(zé)任。

售賣臨期商品是否涉嫌違規(guī)？上海財經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟研究院副院長、崔麗麗教授指出，在直播間售賣臨期商品，從法律上來講算不上違法違規(guī)，但是肯定涉及到消費者的信任缺失。明星或者主播在代理產(chǎn)品銷售的時候，可能未必和供應(yīng)商之間作了有關(guān)“臨期”的約定。但一般從行業(yè)來講，化妝品的臨期界限，是以6個月為準(zhǔn)的。所以，剩余有效期比較接近6個月的話，對于消費者的商品使用權(quán)是有所損害的。

各大網(wǎng)絡(luò)平臺的“雙十一”商戰(zhàn)已經(jīng)是“硝煙彌漫”，直播間里的違規(guī)違法行為恐怕也會令人深感“防不勝防”。

除了“先升后降”的虛假折扣、“舌燦蓮花”的夸大宣傳、“三無產(chǎn)品”的魚目混珠、有效期限的“瞞天過海”，近年來，不法商家通過所謂的“免費健康講座”“專家義診”等形式精準(zhǔn)“圍獵”老年群體，引流到私域直播間實施欺詐式營銷的案例也不在少數(shù)。

而掉進消費陷阱的消費者，支付有多快，后續(xù)維權(quán)就有多難。許多所謂的售后和退款能拖就拖，甚至有不法商家“播完即關(guān)”，利用屏蔽信息、解散群組等方式銷毀證據(jù)、逃避責(zé)任，進一步侵害消費者合法權(quán)益。

本月15日，新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》開始施行，完善了規(guī)制虛假宣傳違法行為的法律條款，強化了平臺企業(yè)責(zé)任，目前，市場監(jiān)管總局也在全程跟蹤調(diào)度，對涉嫌虛假宣傳的私域直播間、私域直播平臺、相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)等違法主體實施全鏈條打擊。

作為普通消費者，怎樣才能在令人眼花繚亂的大促中“避坑”？上海財經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟研究院副院長、崔麗麗教授建議，消費者想要不“踩坑”，不遭“背刺”，就要有意識地建立自我保護機制。例如，要充分了解所謂“大促”的規(guī)則，“定金”不能退還的話，要特別謹(jǐn)慎。另外，選擇購買渠道時，盡量選擇正規(guī)、公開、成熟，信譽度比較好的平臺。而且購物時需要注意避免沖動消費，不要過度“囤貨”。在下單時盡量保留交易過程中影響自己決策的關(guān)鍵要素憑證，比如直播間的錄屏或者截圖，甚至是購物的發(fā)票、訂單的截圖等等。收貨時注意查驗貨品真?zhèn)魏捅Ｙ|(zhì)期。現(xiàn)在，一些平臺在允許范圍內(nèi)有保價機制，還可以在相應(yīng)的時間段之內(nèi)合理利用差價退還規(guī)則。一旦權(quán)益受到侵害，就要了解相應(yīng)的維權(quán)渠道，保護自己的合法權(quán)益。