浦江游覽，是上海的一張城市名片。不過(guò)，有輪椅使用者反映，外灘十六鋪碼頭及黃浦江游船的無(wú)障礙服務(wù)，存在諸多不便。情況是否屬實(shí)？記者與輪椅使用者小朱一同前往十六鋪游船碼頭，親身體驗(yàn)了一番。

中午時(shí)分，十六鋪1號(hào)碼頭的售票亭緊閉。工作人員表示，坐輪椅的人士登船，有專門通道，但必須持有紙質(zhì)船票。即便已在網(wǎng)上購(gòu)票，也要前往地下一層的售票大廳換票。然而，通往地下一層的直達(dá)電梯和自動(dòng)扶梯均未開(kāi)放，面對(duì)十幾級(jí)臺(tái)階，坐輪椅的小朱寸步難行。

為了能順利登船，記者只能撇下小朱，自行前往地下一層售票大廳，購(gòu)買了“崇敬號(hào)”船票。根據(jù)工作人員的指引，1號(hào)游船碼頭入口旁，有一處斜坡，可供坐輪椅的人士 上到黃浦江觀景平臺(tái)，平臺(tái)上有登船入口通道。

從登船口過(guò)安檢，下坡到江邊碼頭登船，需要通過(guò)舷梯，有一個(gè)臺(tái)階的高度，輪椅上不去，小朱不得不求助，三位工作人員一起將他抬進(jìn)船艙。而從底層船艙到底層甲板之間，還有門檻，再次需要人抬。

記者看到，這艘游船有三層觀景甲板，每層之間都以臺(tái)階連接，并未配備無(wú)障礙通道。這意味著坐輪椅的游客無(wú)法登上更高樓層觀景。船艙內(nèi)部的衛(wèi)生間，輪椅無(wú)法轉(zhuǎn)向，小朱在船上也上不了廁所。

記者隨后又體驗(yàn)了另一艘浦江游船，發(fā)現(xiàn)情況類似：登船舷梯有落差，船上多層甲板沒(méi)有輪椅通道。有船員透露，好在部分新造船只配備了無(wú)障礙電梯。不過(guò)，究竟哪些游船配備了無(wú)障礙設(shè)施，購(gòu)票時(shí)卻無(wú)從知曉。

針對(duì)這些問(wèn)題，記者聯(lián)系了上海浦江游覽集團(tuán)有限公司。對(duì)方表示，浦江游覽涉及售票、碼頭、船舶等多個(gè)運(yùn)營(yíng)公司，目前已將情況反饋至上級(jí)單位。