在剛剛過去的暑期,上海的“吃住行游購?qiáng)省比芈糜蜗M(fèi)交易總金額達(dá)到了1524億元,同比增長27%。這其中,“住”這一項的成績,也十分不錯。記者在采訪中了解到,目前上海的星級飯店、旅館中,最受歡迎的已不再是傳統(tǒng)觀念中的“豪華”等關(guān)鍵詞,而是如何滿足目標(biāo)客群的需求,細(xì)分賽道,精準(zhǔn)服務(wù)。
雖然已過了暑期旅游旺季,武寧路上的這家新開不到一個月的酒店,入住率仍保持高位。據(jù)介紹,該酒店是洲際旗下的全新品牌,主要面向年輕消費(fèi)群體,這家店也是其在國內(nèi)的首店。
記者在1樓大堂看到,有別于傳統(tǒng)酒店大堂的氛圍,這里更充滿了生活氣息,水果飲品皆可自取。
客房布置同樣如此,更注重營造溫馨的居家氛圍,并配有微波爐,洗衣機(jī)等設(shè)施。
酒店管理方表示,之所以將品牌首店布局到上海,正是因?yàn)榭吹骄频晔袌龅南M(fèi)主力已經(jīng)轉(zhuǎn)向90后的年輕一代。
長久以來,上海的酒店客源以商務(wù)客為主,而近年來隨著商務(wù)環(huán)境變化,這類客源正急劇萎縮,個人住客比重則不斷提升,因此能滿足年輕消費(fèi)者個性化、體驗(yàn)式需求的定位,正在成為各大酒店集團(tuán)不約而同的選擇。
春秋旅游副總經(jīng)理 周衛(wèi)紅:我們C端的,就是個人需求的這部分,它(一些酒店)掌握的還不夠,所以有一些酒店的選址,有一些設(shè)施的配套,要慢慢的做一些調(diào)整。一些新的酒店,把住宿和度假,我們叫輕度假,或者休閑文化結(jié)合的比較好的,就非常受歡迎。
除了年輕化的趨勢外,隨著入境游強(qiáng)勢回暖,境外游客在上海過夜的需求也不斷放大。
九江路上的這家開業(yè)才一年多的酒店,在剛過去的暑期,取得了十分亮眼的成績。
珍寶酒店負(fù)責(zé)人 劉旭:過去的這個暑假7、8月份,我們珍寶的出租率能達(dá)到100%,也是因?yàn)榻衲晖赓e客人比例特別高,我們100%的過夜率里面,有75%以上的外賓占比,去年的外賓占比可能只有35%到40%。
酒店出租率高,除了緊鄰南京路步行街的地理優(yōu)勢外,負(fù)責(zé)人表示,最重要的還是提前瞄準(zhǔn)了入境游市場這一“風(fēng)”口,直接面向境外游客接單,此外,也同步在服務(wù)上下功夫,提供全方位的英語交流,以及輔助游客打車等額外服務(wù)。
攜程公關(guān)總監(jiān) 汪怡明:以前可能大家會覺得說要選擇更多的星級的酒店,但是現(xiàn)在隨著酒店的種類越來越多,他們提供的服務(wù)也越來越細(xì)分,我們確實(shí)也從數(shù)據(jù)上可以看到,這些有針對性的、特殊的體驗(yàn)服務(wù)的,確實(shí)也能得到更多的外國友人的青睞。
| 編輯: | 虞宏 |

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