近年來，隨著我國醫(yī)美消費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)糾紛也頻頻出現(xiàn)。記者在社交平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者被熟人推薦到特定機(jī)構(gòu)做項(xiàng)目，這究竟是正常推薦？還是背后另有隱情？

記者依據(jù)城市醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，選擇了武漢、杭州等地展開調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)中介推薦成交的醫(yī)美項(xiàng)目，傭金返利竟高達(dá)80%甚至是90%。

為了進(jìn)一步了解情況，記者邀請(qǐng)一位希望改善雙眼皮形態(tài)的消費(fèi)者作為志愿者，前往了武漢淶曼熙妍醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。

面診期間，這位咨詢師明確表示，必須先完成眼窩填充，機(jī)構(gòu)才承接雙眼皮手術(shù)。

按照咨詢師給出的方案，最終總報(bào)價(jià)為16190元。在避開志愿者的情況下，淶曼熙妍的這位“管家”把作為渠道方的記者悄悄叫到另一個(gè)房間，告訴記者，若這筆交易費(fèi)成交，就可以直接拿走80%的返利。

根據(jù)2024年度《中國城市醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)發(fā)展指數(shù)》顯示，杭州是醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)最好的城市之一。

記者前往杭州，以渠道合作方身份聯(lián)系了多家醫(yī)美機(jī)構(gòu)。在杭州盛熙醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，當(dāng)渠道經(jīng)理確定了記者可能帶來的高含金量客戶后，他熱情地招待了記者，交談中，對(duì)方表示渠道中介通?？色@得面診價(jià)60%至70%的傭金。在得知記者所介紹的客戶“消費(fèi)能力較強(qiáng)”后，機(jī)構(gòu)還進(jìn)一步制定了分級(jí)業(yè)績(jī)與分傭機(jī)制，傭金在手術(shù)當(dāng)日就可結(jié)算。

記者在對(duì)多家渠道醫(yī)美機(jī)構(gòu)調(diào)查后了解到，渠道人員主要來自三類，一是理發(fā)店、美容院等生活美容機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員；二是機(jī)構(gòu)自己培養(yǎng)的市場(chǎng)人員，常在KTV、夜場(chǎng)、足浴店等場(chǎng)所開發(fā)客源；三是由熟人關(guān)系發(fā)展而來的渠道中介。

高額渠道費(fèi)往往占據(jù)了醫(yī)美消費(fèi)總額的大部分，這不僅增加了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還可能導(dǎo)致醫(yī)院在醫(yī)療上投入不足，存在醫(yī)療安全隱患。

此外，為了獲取更高的提成，一些醫(yī)美中介或渠道代理商可能夸大醫(yī)美項(xiàng)目效果，隱瞞潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行不必要甚至不適合自身情況的醫(yī)美消費(fèi)。

記者以渠道中介的身份，和一位以消費(fèi)者身份出現(xiàn)的志愿者一起來到武漢元宋醫(yī)療美容醫(yī)院，它對(duì)外使用的名稱為“武漢艾薇醫(yī)療美容門診”，位于作為高端名片的武漢恒隆廣場(chǎng)寫字樓里。

面診前，元宋的院區(qū)顧問私下向作為中介的記者詢問了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)能力和預(yù)算。記者表示，消費(fèi)者有10萬元的承受能力，但這次只想做個(gè)雙眼皮。隨后在面診過程中，這位顧問與中介咨詢師相互配合，通過給消費(fèi)者追加項(xiàng)目以提高成交單價(jià)，這種操作被稱為“升單”或“拔單”。

對(duì)于這一情況，幾位醫(yī)美從業(yè)者向記者透露說，不少醫(yī)美機(jī)構(gòu)為了抬高項(xiàng)目單價(jià)，會(huì)統(tǒng)一培訓(xùn)銷售話術(shù)，甚至有意制造容貌焦慮。

渠道傭金亂象的本質(zhì)，是利益鏈對(duì)醫(yī)美行業(yè)的綁架，高達(dá)80%甚至90%的高額返傭，實(shí)際上是由消費(fèi)者來買單。

今年10月15日，新修訂實(shí)施的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法就要求“傭金要明示入賬”，目前監(jiān)管部門已經(jīng)開始對(duì)這一亂象加強(qiáng)監(jiān)管力度。