曾經(jīng)被稱為“水果連鎖零售第一股”的百果園，今天港股盤中一度跌近7%。董事長(zhǎng)余惠勇禍從口出，投資者用腳投票，做出了自己的選擇。

一句”教育消費(fèi)者”，讓百果園連續(xù)幾天掛在微博熱搜上。遭遇強(qiáng)烈的情緒反彈后，百果園出來(lái)解釋了，稱短視頻有意截取了最具爭(zhēng)議的部分來(lái)制造對(duì)立。余惠勇的原話是這樣說(shuō)的:“百果園多年來(lái)都走在一個(gè)教育消費(fèi)者成熟的路上?！碑?dāng)時(shí)，就有網(wǎng)友留言質(zhì)問(wèn):難道百果園不是在賣水果，是在辦教育?

上一個(gè)教育消費(fèi)者的是鐘薛高。當(dāng)時(shí)，鐘薛高創(chuàng)始人回應(yīng)“”言論時(shí)，說(shuō)了這么一句話:它就那個(gè)價(jià)格，你愛(ài)要不要。曾經(jīng)一路高端狂飆的鐘薛高，如今卻因資不抵債申請(qǐng)破產(chǎn)。

其實(shí)，消費(fèi)者并非不能接受高價(jià)，關(guān)鍵在于“貴得值當(dāng)”。股價(jià)暴跌不僅是輿論危機(jī)的反應(yīng)，更是企業(yè)基本面的預(yù)警。近幾年，百果園業(yè)績(jī)都處于下行通道中。

2024年財(cái)報(bào)顯示，百果園營(yíng)凈利潤(rùn)虧3.86億元，首次出現(xiàn)虧損。一年內(nèi)關(guān)停966家門店。去年3·15，百果園還被曝光過(guò)用腐爛水果制果切、隔夜果冒充鮮果等亂象黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)超3000條投訴，包括“壞果沒(méi)有賠償”、“價(jià)格虛高”“水果變質(zhì)”等，可見(jiàn)消費(fèi)者對(duì)“高價(jià)低質(zhì)”的容忍度降至冰點(diǎn)。

從百果園到鐘薛高，再到愛(ài)康國(guó)賓，類似事件并不少。不是每個(gè)人都托得起“教育”兩個(gè)字。與其花精力找補(bǔ)不如提高品質(zhì)，踏踏實(shí)實(shí)服務(wù)消費(fèi)者，讓市場(chǎng)說(shuō)話。