您需要種植牙、培訓班、銀行貸款嗎？對于這樣的騷擾電話，很多人都不勝其擾，很多時候，對方甚至還能準確說出你的姓名、和一些個人或者家庭信息，這些信息到底是從哪來的？又是如何做到精準獲取信息來做針對性營銷的呢？

“免費辦隨借隨還信用貸，最快當天放款……”此類營銷電話頻繁騷擾市民生活，涵蓋房產、教育、醫(yī)療等領域?！八麄兩踔聊軋蟪鑫业男彰托枨?，仿佛在我手機里裝了監(jiān)控。”一位市民質疑。令人不安的是，如果追問信息從何而來？會被告知，是因為機主訪問過某些網絡廣告或營銷鏈接。

在某社交媒體平臺上，以關鍵詞“獲客渠道”進行搜索，顯示有超114萬條相關帖子。記者以中介從業(yè)者身份，聯(lián)系上了這篇“房產找客每日40+”的發(fā)布者，對方表示，他們公司有一款AI獲客app，可以選擇付費使用，或是直接付費批量購買有潛在意向的客戶手機號。銷售人員宣稱可抓取26個平臺用戶痕跡：“只要用手機號登錄或留言，私信內容也能捕獲，年費398元，698元打包40條精準號碼?！?/p>

銷售人員隨后發(fā)來了資料，這款名為蜂鳥AI的APP，首頁用醒目大字，顯示“自動獲客”，底下則列舉了可以抓取信息的20余款社交APP，名稱上還做了隱晦的規(guī)避。對方聲稱，只要用戶曾在社交app上，用手機號登陸或者留過電話，無論是在其他評論區(qū)還是私信，他們都能抓取到?！?span style="">我們是采用了痕跡抓捕的方式，這是我們自己一個專利。”

經過操作，幾分鐘后系統(tǒng)顯示，兩個手機號被保存到本地，此外還有多個社交賬號被獲取。還有些獲客軟件的推廣，甚至宣稱他們的APP 能通過AI關鍵詞精準“圍獵”用戶關鍵信息，并自動添加微信好友?！?span style="">有些用戶把自己的小紅書賬號或者抖音賬號，改成自己的微信號、手機號或者在自己的主頁留下聯(lián)系方式，我們這個軟件都可以抓取到，它都會每隔（一定時間自動）添加一個微信。”

在銷售的演示中，短短30秒，軟件上已經羅列出了16個用戶信息，其中包含有用戶名、頭像、評論內容等各種信息。對方還表示，不用擔心會被社交平臺發(fā)現(xiàn)被封號，他們的獲客軟件甚至能在涉及獲取的頻率和條數上設置規(guī)避措施。“設置抓取每小時最大私信量和每天最大私信量，用來保護我們賬號不被平臺檢測到異常。”

專家表示，這類所謂的獲客app，其本質，其實就是一種“爬蟲技術”，有了人工智能技術的輔助，爬取時更為高效。

復旦大學信息技術與工程學院副教授凌力指出，此類軟件本質是AI增強型爬蟲技術：“通過動態(tài)頁面解析和關鍵詞識別，非法抓取非公開信息?！?/p>

而通過這類所謂的“AI獲客”、“中介獲客”軟件，個人信息已然成為了商品。不少打出騷擾電話的商戶，對于信息來源也毫不避諱。當市民質問某口腔診療機構“如何獲取我的聯(lián)系方式”時，工作人員坦然回應：“您瀏覽過牙齒治療網頁，后臺自動抓取信息?！绷硪毁J款機構更直白：“我們知道您姓氏和電話，因為我們是專業(yè)渠道?！?/p>

專業(yè)人士表示，開發(fā)和使用相關軟件，通過各類爬蟲技術手段爬取非公開信息，并將所獲得的精準客群的電話等個人信息，進行轉讓、出售，涉嫌“侵犯公民個人信息罪”。凌力特別強調，若進一步抓取私信、私人聊天記錄甚至破解賬號，“已完全越界，屬于違規(guī)違法行為”。

上海人工智能研究院數字化治理中心主任、律師彭嘉昊強調法律后果：“販賣能精準定位個人的敏感信息，超500條即構成侵犯公民個人信息罪。”

社交媒體私信抓取、AI畫像精準投放、海量電話騷擾轟炸，企業(yè)以高效觸達之名，將用戶數據轉化為流量生意的籌碼，在這場技術狂歡的背后，個人隱私的城池卻已悄然失守，監(jiān)管面臨技術迭代快、隱蔽性強、取證難等挑戰(zhàn)，但是科技進化之余，底線不應被輕易突破，還需用好法律武器，嚴懲違法行為，保護好公民的個人隱私。