近日，北京市民周女士通過盒馬APP在北京西城區(qū)盒馬mini黃寺店下單鮮百合，卻收到有毒的水仙球，致其71歲母親和12歲兒子食用后中毒送醫(yī)。

盒馬相關(guān)工作人員表示，事發(fā)后公司已成立專項組跟進處理，并希望與消費者私下達成賠償與和解。因賠償方案有較大分歧，目前仍在協(xié)商中。

關(guān)于誤配，官方解釋系水仙與百合包裝相似，分揀員操作失誤所致。會依法依規(guī)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并整改避免類似情況發(fā)生。目前，顧客已經(jīng)出院。

專家表示，水仙鱗莖易被誤認(rèn)成洋蔥、百合，其葉片類似大蒜。目前水仙中毒無特效解毒藥。一旦發(fā)生誤食，意識清醒者可刺激舌根催吐，再飲用牛奶或蛋清保護胃黏膜，皮膚、眼睛接觸后需立即用大量清水沖洗。無論癥狀輕重，都要攜帶水仙樣本及時就醫(yī)。