去年12月30日，市民江先生突然看到大麥App推送的“上海迪士尼樂園+好好有戲廠牌”的活動(dòng)廣告。想到可以借此慶?？缒?，又是較為優(yōu)惠的價(jià)格，他在沒有仔細(xì)閱讀“購買詳情”的情況下，果斷支付了742元，購買了2份套餐。當(dāng)時(shí)支付界面上大字粗體強(qiáng)調(diào)了“迪士尼樂園”以及“單次通票”字樣，并顯示了他們帶有個(gè)人身份證信息的票夾，令江先生誤以為樂園門票已經(jīng)包含在了套餐內(nèi)。

當(dāng)江先生次日下午抵達(dá)迪士尼時(shí)，卻被工作人員告知他們沒有門票購買信息，無法入園。江先生這才發(fā)現(xiàn)，此前購買的套餐僅包含購買門票的代金券，而非入園門票。然而，當(dāng)江先生準(zhǔn)備使用代金券、現(xiàn)場購票時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，平臺均沒有當(dāng)日的迪士尼門票可出售。無奈之下，他在迪士尼現(xiàn)場官方窗口支付1205元購票入場。

第二天，沒有享受到套餐福利的江先生向購票平臺申請全額退款。對方卻以該套餐產(chǎn)品不支持退還，稱無法滿足其退款訴求。記者搜索發(fā)現(xiàn)，江先生所購買的套餐在詳情頁開頭就提到，套餐內(nèi)容包含2張演出代金券和1張迪士尼門票代金券。此外，說明還進(jìn)一步表示，演出票可部分退款，樂園門票代金券不可退。

在此我們也提醒廣大消費(fèi)者在平臺購買相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，仔細(xì)閱讀各類條款和使用方式后再購買，以免造成不必要的損失。