貴州貴陽(yáng)的小姚今年十八歲，兩年前，他到一家名叫“痘博士”的美容店治療青春痘。經(jīng)過(guò)兩年的治療，這些痘痘不僅沒(méi)有消失，還遍布了他的全臉，嚴(yán)重影響到了他的生活。

10月19日下午，記者見(jiàn)到了小姚。此時(shí)，他的面部滿是紅印，從額頭到下巴，連成了一片?！拔宜妓缓茫菚?huì)兒太痛了，一天就是坐著，精神都不行了。三個(gè)多月的時(shí)間臉爛得越來(lái)越嚴(yán)重。”

小姚學(xué)習(xí)的是乘務(wù)專業(yè)。因?yàn)槊娌科つw出現(xiàn)了問(wèn)題，小姚已經(jīng)暫停了學(xué)業(yè)。回想起這兩年“治痘”的經(jīng)歷，小姚十分難過(guò)。“一開(kāi)始我是青春期長(zhǎng)了一些痘，我就讓我媽帶我去治，想讓它快點(diǎn)好?！?/p>

小姚的母親齊女士告訴記者，她是在網(wǎng)上看到的“痘博士”的廣告，廣告商的治療效果很好，而且還只要15元就能體驗(yàn)一次治療。之后，齊女士就帶著小姚來(lái)到了位于貴陽(yáng)市延安中路的這家“痘博士”進(jìn)行治療。

“當(dāng)時(shí)他們誆我，說(shuō)是包治好，我就交了1萬(wàn)多元”。齊女士說(shuō)，從2018年開(kāi)始，小姚多次來(lái)到“痘博士”治療，每次治好后，沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間就會(huì)反復(fù)。在這兩年里，“痘博士”又以去螨蟲(chóng)和治療激素痘的名義，向齊女士收了兩次費(fèi)。前后三次，齊女士一共支付了27000元左右。

據(jù)小姚回憶，不論是之前的青春痘還是之后的激素痘，在這里的治療過(guò)程都差不多?！八褪悄冕樤莻€(gè)痘痘，扎完了之后擠，然后就拿那些東西敷，用消炎面膜?！彪m然治好后時(shí)不時(shí)的會(huì)再發(fā)，但是一直也沒(méi)有出什么大的問(wèn)題。一直到今年年初，小姚最后一次接受治療。不一樣的是，這次治療后小姚的面部出現(xiàn)了紅腫的情況。“當(dāng)時(shí)回家之后就結(jié)痂了，之后我的臉就有點(diǎn)腫了。我媽就去問(wèn)那個(gè)主任，主任就讓我把結(jié)痂給摳了。當(dāng)時(shí)我覺(jué)得好不容易結(jié)痂了，摳掉肯定要感染的。但是我媽又不懂，又覺(jué)得主任說(shuō)的都是對(duì)的，就讓我聽(tīng)她的。結(jié)果摳掉之后，拿生理鹽水一敷就變得更嚴(yán)重了。”

小姚說(shuō)，在跟著這位主任的說(shuō)法照做后，他的臉部情況急轉(zhuǎn)直下，面部出現(xiàn)了瘙癢、疼痛等癥狀，嚴(yán)重影響到了他的生活。這時(shí)，小姚的家人也意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，于是帶著小姚到了醫(yī)院進(jìn)行檢查。

“經(jīng)過(guò)三甲醫(yī)院的鑒定，說(shuō)我的弟弟是瘢痕體質(zhì)，不適合像痘博士這樣擠痘痘的治療方式，這樣的話很難恢復(fù)他之前的皮膚。醫(yī)生說(shuō)他現(xiàn)在這個(gè)樣子是很難恢復(fù)的，甚至是不一定能恢復(fù)的?！闭f(shuō)起這件事，小姚的哥哥十分憤怒，他認(rèn)為“痘博士”既然自稱是專業(yè)的治痘機(jī)構(gòu)，也在前期給弟弟做了相應(yīng)的皮膚測(cè)試，就應(yīng)該弄清楚治療方式是否適合弟弟的膚質(zhì)?！艾F(xiàn)在，我們已經(jīng)失去了對(duì)痘博士治療的信心，希望"痘博士"能全額退款。”

為了進(jìn)一步了解情況，記者和齊女士來(lái)到了“痘博士”。不過(guò)負(fù)責(zé)給小姚治療的胡主任已經(jīng)離職，新上任的吳經(jīng)理否認(rèn)了小姚一家的說(shuō)法。“小姚一開(kāi)始在我們這里治療，都是很正常的，但是在過(guò)年期間，我們也不知道他媽媽給他用了什么藥物，導(dǎo)致他現(xiàn)在這個(gè)樣子。他絕對(duì)不是瘢痕體質(zhì)的問(wèn)題。我不能說(shuō)和我們完全沒(méi)有關(guān)系，但是說(shuō)全部是我們的責(zé)任我們也不認(rèn)?！?/p>

對(duì)于小姚家屬提出的要查看治療方案、治療產(chǎn)品的要求，以及賠償?shù)葐?wèn)題，吳志強(qiáng)表示，他是新上任的經(jīng)理，并不清楚門店的情況，要向總公司申請(qǐng)之后，才能給小姚和家屬們回復(fù)。面對(duì)吳志強(qiáng)的答復(fù)，小姚的家人并不滿意，他們表示會(huì)在等待“痘博士”處理結(jié)果的同時(shí)，通過(guò)司法途徑解決此事。

（素材來(lái)源：貴州廣播電視臺(tái) 編輯：周杰）