空調(diào)銷售的火爆帶來了送貨以及安裝上的“滯后”?？照{(diào)安裝員成了消費者“最期盼的人”。

據(jù)京東物流數(shù)據(jù)顯示，從6月24日至今，黑龍江省內(nèi)空調(diào)送貨、安裝訂單量較去年同期增長超300%；其中7月4日更迎來“訂單井噴”，較去年增長400%，達到歷史最高峰值。倉儲環(huán)節(jié)同步增派200余名跨業(yè)務(wù)線支援人員，并開設(shè)夜班專班，實現(xiàn)24小時不間斷作業(yè)。吉林省也從七月開始出現(xiàn)訂單安裝滯后現(xiàn)象，遼寧省情況稍好于其倆兩省，面對東北地區(qū)的空調(diào)安裝高峰節(jié)點，京東迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，緊急從陜西、四川等省份調(diào)派500名經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬的空調(diào)安裝師傅，組成數(shù)十支專項支援隊，全力保障東北三省的安裝服務(wù)效率。

面對東北地區(qū)樓房墻體厚、打孔時間長、與客戶交流慢等難點，安裝隊伍安排一名南方安裝師傅與一名北方師傅組成一組來進行安裝，以最快的時間讓男方安裝師傅適應(yīng)當(dāng)?shù)靥攸c。