這些天，湖南懷化的理發(fā)師李曉華“紅”了，“聽得懂話”的她7天時間漲粉超過百萬，甚至被網(wǎng)民善意地稱為“人民理發(fā)師”。與此同時，曉華的理發(fā)店也成了人們爭相打卡之地，大家從全國各地紛至沓來，短短一周，來訪者就累計超過20萬人次。

在湖南懷化的長泥坡新村，發(fā)型師曉華與丈夫經(jīng)營著一家名叫“靚點”的理發(fā)店。上月29日，曉華發(fā)了一條工作視頻，收獲百萬點贊量。短短一周，抖音平臺粉絲就漲到167萬，每天直播在線人數(shù)3萬人左右。

“爆火”后，曉華的理發(fā)店每天都門庭若市，其中不乏坐十幾個小時車前來剪發(fā)的忠實粉絲，甚至有人通宵排隊取號，還有不少人呼吁李曉華“全國巡剪”。

憑借一把剪刀，把進店的男孩、女孩“爆改”成型男靚女，靠的不僅僅是手藝，精準理解顧客的需求是曉華吸引顧客最大的亮點。不搞花樣百出的辦卡“套路”，男士剪發(fā)30元、女士剪發(fā)45元的親民價格，更是令人交口稱贊。

全國各地涌來的客流，也引起了當?shù)卣块T的注意。理發(fā)店門前原先凹凸不平的水泥地，連夜被鋪成了瀝青路。懷化當?shù)叵嚓P部門還在理發(fā)店前提供免費礦泉水、免費盒飯，安排志愿者提供懷化文旅咨詢服務，甚至推出“游客憑理發(fā)店‘打卡照’可免費游覽景區(qū)”的優(yōu)惠措施。

據(jù)懷化商務部門統(tǒng)計，“曉華效應”帶動現(xiàn)場消費超過2000萬元，全市消費達到1.2億元。

曉華熱度之高乍看令人有些難以想象，但細細一回味，其實說到底，也就是她能滿足人們“笑著走出理發(fā)店”的樸素愿望。

曉華的“出圈”，當然首先因為她有“過硬”的手藝。而對于顧客一些模糊的要求，諸如“保持原樣吧”“整體短一點”“兩邊短一點”等等，她都能恰到好處地拿捏，因此也獲得了“聽得懂話”的評價。此外，店面布置簡潔大方，收費也很親民。

對于一家正規(guī)理發(fā)店來說，這些本應是“理所當然”的條件，但長久以來的行業(yè)現(xiàn)實的確也成為了曉華爆火的一個背景。常常有網(wǎng)民曬出自己“哭著走出理發(fā)店”的經(jīng)歷。例如，“花500燙了一個大媽頭，被同事笑了半個月?！薄?1歲的兒子去理發(fā)店，理完頭發(fā)出來眼淚嘩嘩的。”“現(xiàn)在理發(fā)師收費高，剪出來卻是小時候村里爸媽給剪鍋蓋頭的即視感。”更關鍵的是，常見的所謂“高端理發(fā)店”里，理發(fā)師頭頂“首席”“總監(jiān)”“特級”“高級”等各種浮夸頭銜，美發(fā)價格動輒三位數(shù)起步。整個理發(fā)過程，還充斥著產(chǎn)品推銷、預付辦卡的“套路”，而經(jīng)營者突然卷款跑路的消息，也能常常聽到。

雖然“一個人帶火一座城”聽上去有點夸張，但李曉華靠手藝、憑誠意贏得追捧并不令人意外，因為，消費者要求并不高，就希望“花錢花得值”。事實上，除了美發(fā)行業(yè)，近些年服務市場涌現(xiàn)出的“李曉華”式人物并不少，許多小商販、個體戶都憑借自己的真誠和實在，在互聯(lián)網(wǎng)上走紅。

一根肉質(zhì)鮮美、售價15元的烤鵝腿，暖過無數(shù)大學生的胃。去年年底，在北大、清華、人大等高校附近，一位“鵝腿阿姨”突然“火”了?！谤Z腿阿姨”陳秀鳳一天要多收到好幾千條信息，出攤時還被人圍著拍照。甚至有經(jīng)紀公司上門，讓她帶貨直播。迫于壓力，陳秀鳳一度不得不歇業(yè)，她表示，其實只想安靜地賺點小錢。

無獨有偶，在南京文昌的一間小鋪子，眾多年輕人排隊打卡一杯“10元咖啡”。但這背后，并沒有科技與狠活，就是“三條速溶咖啡+開水”的操作。在當下年輕人沉迷手沖、現(xiàn)磨、深度烘焙時，“咖啡阿姨”不玩套路、沒有營銷，當著顧客面坦坦蕩蕩地沖調(diào)。

此外，還有武漢的“糖水爺爺”、淄博的“鴨頭小哥”等，這些個體商販意外走紅，背后都有著保證質(zhì)量、服務周到、價格透明等特質(zhì)，認真踏實地滿足消費者需求，才是商家能夠持續(xù)紅火的秘訣。

在流量時代，短視頻帶火了“曉華”們，怎么理性地看待這個現(xiàn)象？他們的走紅是否會曇花一現(xiàn)？引發(fā)的后續(xù)效應該怎樣引導？媒體評論員李勤余指出，理發(fā)師李曉華本人的心態(tài)還是比較淡定的，她的服務“細水長流”應該沒有問題。其實，這可以成為一個契機，讓大家看到什么樣的理發(fā)師才是真正受到大家歡迎的，推動整個行業(yè)看到應該堅持的發(fā)展方向。在互聯(lián)網(wǎng)的時代，“酒香也怕巷子深”。任何一件產(chǎn)品，任何一個市場都需要營銷、需要打廣告，但只要誠心誠意地提供服務，普通人也能憑借偶然的機遇“火”起來。這都說明，大多數(shù)消費者需要的不是營銷，而是實實在在的、貼近需求的服務。