去年9月，江蘇蘇州的初二學(xué)生小金花費(fèi)8684元網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)iPhone 16 Pro Max。沒(méi)想到，這臺(tái)聲稱(chēng)“正品保障、官網(wǎng)可查”的手機(jī)，卻在使用近半年后出現(xiàn)令她匪夷所思的情況：經(jīng)蘋(píng)果線下門(mén)店檢測(cè)，該設(shè)備的激活信息顯示“購(gòu)買(mǎi)日期”為1978年4月1日。

按照這個(gè)手機(jī)的購(gòu)買(mǎi)日期來(lái)算，比小金母親的年齡還大，這是怎么回事呢？官方又有什么回應(yīng)呢？

小金回憶，今年春節(jié)期間，手機(jī)開(kāi)始間歇性無(wú)法充電。當(dāng)她前往蘋(píng)果線下門(mén)店檢測(cè)時(shí)，工作人員告訴她：這臺(tái)手機(jī)的序列號(hào)信息顯示，其手機(jī)可能是一個(gè)二手機(jī)。設(shè)備的激活信息顯示“購(gòu)買(mǎi)日期”為1978年4月1日。

經(jīng)聯(lián)系后，涉事商家承認(rèn)該手機(jī)并非全新原裝正品，而是所謂的“資源機(jī)”或“庫(kù)存機(jī)”。當(dāng)小金追問(wèn)是否經(jīng)過(guò)翻新時(shí)，客服選擇了回避。

3月4日下午，蘋(píng)果官方客服工作人員回應(yīng)稱(chēng)：涉事設(shè)備實(shí)為“樣品機(jī)”，雖為正品，但無(wú)法享受官方的保修服務(wù)。

為何2024年9月才出品的手機(jī)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間卻顯示為1978年？對(duì)此，蘋(píng)果工作人員解釋稱(chēng)，為了避免違規(guī)銷(xiāo)售，蘋(píng)果便特意將非全新機(jī)的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間統(tǒng)一標(biāo)注為1978年4月1日，以此區(qū)分。

據(jù)介紹，“資源機(jī)”的來(lái)源主要是蘋(píng)果官方渠道的7天無(wú)理由退貨機(jī)。這些手機(jī)雖然多為僅拆封甚至未拆封的準(zhǔn)新品，但按照蘋(píng)果政策無(wú)法重新進(jìn)入官方零售渠道，因此被統(tǒng)一回收后，經(jīng)由非官方渠道流入市場(chǎng)。資源機(jī)價(jià)格普遍比官網(wǎng)價(jià)低，但麻煩的是，資源機(jī)的貨源渠道并不透明。

業(yè)內(nèi)人士指出，一些不良商家可能將翻新機(jī)、二手機(jī)甚至問(wèn)題機(jī)混入其中，以“資源機(jī)”的名義對(duì)外銷(xiāo)售，這些手機(jī)雖然都有序列號(hào)，也確實(shí)能在蘋(píng)果官網(wǎng)內(nèi)查到，但其均無(wú)法享受蘋(píng)果的三包，這便導(dǎo)致消費(fèi)者一旦買(mǎi)到“問(wèn)題機(jī)”就只能自認(rèn)倒霉。

目前，小金仍在與商家和網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)交涉。

蘋(píng)果官方客服同時(shí)提醒消費(fèi)者：在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)等電子產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)優(yōu)先選擇官方或授權(quán)渠道，對(duì)于價(jià)格“明顯低于”市場(chǎng)價(jià)的所謂“資源機(jī)”、“庫(kù)存機(jī)”，應(yīng)保持高度警惕；下單前仔細(xì)閱讀商品詳情，收貨后第一時(shí)間通過(guò)官方渠道驗(yàn)證序列號(hào)信息，切勿因商家口頭承諾而放棄核實(shí)權(quán)利。