為優(yōu)化成本，提升效率，重新配置資源，宜家中國(guó)近期作出主動(dòng)轉(zhuǎn)型，停止運(yùn)營(yíng)包括上海寶山商場(chǎng)等七家線下門店，轉(zhuǎn)向聚焦開(kāi)拓小型門店、發(fā)展即時(shí)零售。在本土品牌崛起、人們消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生深刻變革的當(dāng)下，宜家中國(guó)正經(jīng)歷一場(chǎng)28年來(lái)最大規(guī)模的自我重塑。

上午，將在下月閉店的宜家上海寶山商場(chǎng)，促銷的小件家居吸引了不少人來(lái)采購(gòu)。

看看新聞Knews記者 張藝寧： 這里是宜家的一層倉(cāng)庫(kù)，在我身后其實(shí)是通往收銀臺(tái)的位置，在這里可以看到已經(jīng)堵得有一些水泄不通了。市民和店員告訴我說(shuō)，我所在的這個(gè)位置，其實(shí)就是早上清倉(cāng)打折售賣的一個(gè)主陣地，早上這里是放滿了一些小件家居的，折扣在 3-7 折不等，但是可以看到在我身后現(xiàn)在是幾乎一件商品都沒(méi)有了。

不過(guò)在這場(chǎng)“最后的熱鬧”中，不少消費(fèi)者告訴記者：自己已經(jīng)很久沒(méi)來(lái)宜家買過(guò)大件了。

1998年，宜家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，它一度以藍(lán)盒子倉(cāng)儲(chǔ)式賣場(chǎng)+沉浸式樣板間+餐飲配套獨(dú)特模式，受到消費(fèi)者多年青睞。然而，近年來(lái)，宜家中國(guó)的生意并不好做。

上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)專家 朱瓊：隨著現(xiàn)在裝修風(fēng)格的一個(gè)改變，多樣性和個(gè)性化的要求可能現(xiàn)在又達(dá)不到了這個(gè)要求，售后方面有很多的東西都要自己來(lái)安裝，可能服務(wù)方面達(dá)不到（需求）。

如今，品質(zhì)國(guó)貨在家居賽道迅速崛起。它們通過(guò)使用實(shí)木化材質(zhì)、本土化審美，再加上卷個(gè)性設(shè)計(jì)、線上線下融合，給 以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；a(chǎn)為優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)品牌帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2024財(cái)年，宜家中國(guó)銷售額約為111.5億元人民幣，相較上一財(cái)年，銳減近10個(gè)億，較2019年巔峰期縮水近三成。

時(shí)移世易，現(xiàn)在消費(fèi)者需要的不僅是“一站式購(gòu)齊”的廣度，更是“一步到位”的省心與信任。像這家主打?qū)嵞镜谋就良揖悠放?，如今在全?guó)31個(gè)省市，開(kāi)出近1500家門店。它通過(guò)線下體驗(yàn)、線上下單的模式，受到不少消費(fèi)者的青睞。

購(gòu)買大件家具，只看網(wǎng)頁(yè)的信息很難下決斷。再詳細(xì)的圖片、尺寸，都不如線下店導(dǎo)購(gòu)直戳痛點(diǎn)的講解。

品牌的一千多家門店，更像是“線下客服”。消費(fèi)者如果在門店拿不準(zhǔn)的，3公里內(nèi)還可以有專人免費(fèi)上門量房。

上海徐匯萬(wàn)科店店長(zhǎng) 李華梅：沒(méi)有說(shuō)線上線下有什么區(qū)別。我們是同質(zhì)同價(jià)包括活動(dòng)也是同步的。

線上引流、線下“固粉”，好的客戶體驗(yàn)，才能讓消費(fèi)“細(xì)水長(zhǎng)流”。

源氏木語(yǔ)招商拓展部負(fù)責(zé)人 洪洋：線上線下各自發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)去做，線上主要負(fù)責(zé)一個(gè)平臺(tái)的曝光 還有轉(zhuǎn)化，包括內(nèi)容的傳遞。可以快速地得到信息反饋，來(lái)進(jìn)行快速地迭代，做產(chǎn)品的研發(fā)。

對(duì)于宜家而言，這場(chǎng)28年來(lái)最大規(guī)模的轉(zhuǎn)型調(diào)整，能否跟上中國(guó)家居市場(chǎng)的品質(zhì)化、個(gè)性化與全渠道融合趨勢(shì)？令人拭目以待。

瑞典媒體人：(未來(lái))宜家會(huì)通過(guò)開(kāi)小店的模式，更多用于展示，來(lái)引流，然后你可以通過(guò)線上購(gòu)買更大件的物品。我想這就是他們將來(lái)在中國(guó)的運(yùn)作方式。