今天

“上海奇跡3小時(shí)”

話題被網(wǎng)友瘋狂刷屏

到底是什么奇跡？

3小時(shí)都發(fā)生了什么？

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事情還要追溯到

網(wǎng)友一天前發(fā)布的一條網(wǎng)帖

里面不僅提到"上海奇跡3小時(shí)"

還有"16位天使"

坊記找到了當(dāng)事人

來(lái)看看她是怎么說(shuō)的~

11月11日下午5點(diǎn)41分

鄭女士乘上14號(hào)線藍(lán)天路站的列車(chē)

隨手將電腦放在身旁的座椅上

列車(chē)5分鐘后抵達(dá)云山路站

匆匆出站后

她才發(fā)現(xiàn)電腦竟被忘在了車(chē)上

正值晚高峰、客流量極大

那一刻，鄭女士幾乎要絕望了

鄭女士：

當(dāng)我出站的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)筆記本電腦掉了，所以非常著急，然后立即去尋找云山路地鐵站的工作人員尋求幫助。

工作人員建議鄭女士

返回藍(lán)天路站

通過(guò)監(jiān)控進(jìn)一步確認(rèn)情況

于是，鄭女士回到藍(lán)天路站

在兩位民警和站長(zhǎng)的幫助下

查看了監(jiān)控

監(jiān)控顯示她乘車(chē)時(shí)是帶電腦的

隨后

站內(nèi)民警為鄭女士做了筆錄

鄭女士在等待期間

也得到了網(wǎng)友的支招

結(jié)果

原以為要等兩三天才有結(jié)果

沒(méi)想到當(dāng)晚8點(diǎn)02分

她撥通地鐵監(jiān)督電話后

就意外地得到了好消息

鄭女士：那個(gè)接線員小姐姐聽(tīng)我詳細(xì)的描述完事情的經(jīng)過(guò)后，她一開(kāi)始并沒(méi)有說(shuō)，過(guò)了一會(huì)說(shuō)好像1號(hào)線黃陂南路站有一個(gè)跟我描述比較類(lèi)似的物品，可以拿身份證去那里領(lǐng)。

鄭女士當(dāng)即帶上身份證

趕往黃陂南路地鐵站

鄭女士：

我晚上9點(diǎn)到了14號(hào)線的黃陂南路站，服務(wù)中心的工作人員幫我聯(lián)系了2號(hào)線的服務(wù)中心的工作人員，然后我一路在他們的愛(ài)心接力下，到達(dá)了1號(hào)線黃皮南路的警務(wù)室，順利拿到了我的電腦。

對(duì)于整個(gè)找回電腦的過(guò)程

鄭女士稱

最令她印象深刻的是

幾個(gè)站臺(tái)的工作人員

一直面帶微笑

自己像是參加了一場(chǎng)微笑接力賽

薛鑫 1號(hào)線一大會(huì)址·黃陂南路 值班站長(zhǎng)：

晚上7:00不到，熱心乘客在14號(hào)線拾到了一個(gè)筆記本包，里面有臺(tái)筆記本，然后在下車(chē)以后主動(dòng)交給了我們的車(chē)站民警，然后由車(chē)站民警移交給我們站方一號(hào)線的黃陂路站，然后值班站長(zhǎng)立即做了詢單，做好遺失物品登記。

我們所有的路網(wǎng)所有車(chē)站全是聯(lián)網(wǎng)的，任何一個(gè)車(chē)站撿到遺失物品都會(huì)在登記在這個(gè)平臺(tái)上。乘客可以通過(guò)官網(wǎng)，通過(guò)手機(jī)APP，或熱線進(jìn)行尋找。

隨后

坊記陪同鄭女士

一同前往藍(lán)天路地鐵站

向幫她查看監(jiān)控的工作人員

表達(dá)謝意

胡斌 9/14號(hào)線藍(lán)天路站 多職能隊(duì)長(zhǎng)：

這位乘客的筆記本電腦也算價(jià)值比較大的，當(dāng)時(shí)他可能非常著急，那么我們就急乘客所急，然后盡力去幫乘客尋找遺失物品。

陳云翔 市公安局軌交分局藍(lán)天路站民警：
有什么問(wèn)題你直接可以找我們警察、輔警，還有工作人員都可以，有困難我們總會(huì)幫你們解決的。

這奇跡的3小時(shí)

是一場(chǎng)地鐵、警務(wù)與市民的暖心接力

從地鐵工作人員的細(xì)心排查

到民警的迅速聯(lián)動(dòng)

再到熱心乘客與網(wǎng)友的接力

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前后有地鐵多個(gè)站點(diǎn)站長(zhǎng)、

工作人員及接線員12人

民警2人、小紅書(shū)熱心網(wǎng)友1人

最后撿到電腦并歸還的乘客1人

一共16位天使

每一份善意的凝聚

才使得遺失物品完璧歸趙

鄭女士也為大家送上了錦旗

事后

鄭女士將這段經(jīng)歷

分享到社交平臺(tái)

很快引發(fā)了網(wǎng)友熱議

大家紛紛為

拾金不昧的乘客、民警

和地鐵工作人員點(diǎn)贊

"要送一面錦旗"

"上海速度，上海溫度"

"這個(gè)必須點(diǎn)贊"！

也有不少網(wǎng)友留言說(shuō)

自己也曾在地鐵上丟失過(guò)物品

但最終都成功找回了

上下班途中急急忙忙

一不小心把貴重物品遺留在車(chē)廂里

等想起來(lái)時(shí)

地鐵早就不知道開(kāi)到哪里去了

這下怎么辦？

上海地鐵溫馨提示：

乘客在地鐵遺失物品，可通過(guò)上海地鐵官網(wǎng)“失物招領(lǐng)”平臺(tái)自助掛失。系統(tǒng)將智能比對(duì)拾獲物品，并通過(guò)微信/短信通知匹配結(jié)果。若匹配成功，可按指引至指定車(chē)站認(rèn)領(lǐng)。

同時(shí)，如您撥打服務(wù)熱線人工坐席未接通時(shí)，可耐心等待一會(huì)，當(dāng)空閑時(shí)排隊(duì)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)接入。

（失物招領(lǐng)流程圖如下↓）