近年來，上海的社區(qū)食堂辦得熱火朝天，社區(qū)老人不管是堂吃，還是選擇送餐上門，都能吃得又實惠又好，老人滿意度都不錯。然而，前不久一位家在嘉定的老人家屬向我們反映說，自己83歲的父親吃了三年送餐上門的老年餐，今年開始，卻突然漲價了，想知道是什么原因？

朱爺爺今年83歲，幾年前中風后一直臥床，全靠老伴兒照顧。三年前，兒子朱先生，給爸媽訂了一份街道社區(qū)食堂的老年送餐服務，每天中午送一份盒飯，這樣，媽媽能少忙活一些。徐奶奶說：“以前自己做飯還能做做，現(xiàn)在年紀大了，已經不能多做菜了?！?/p>

但從今年1月1日起，朱先生突然發(fā)現(xiàn)，這筆三年來雷打不動的餐費，漲價了，每餐飯漲了足有五塊錢。

老人家屬朱先生回憶道：“原來一頓餐費是9元，送餐費2元，一共11元。現(xiàn)在要16元，送餐費還是2元?！?/p>

朱先生翻出了之前的發(fā)票，以2025年7月為例，工作日一共 23 天，一個月餐費才 253 塊。但最新的一張發(fā)票，交的是2026年1月的餐費，一下子就漲到336塊，一個月差了80多塊錢。朱先生回憶，他曾接到過居委的一個電話，說是有個補貼取消了，但具體怎么就取消了，也沒說明白?！?025年12月中旬左右，他們打了個電話給我，就是說沒有補貼了。”朱先生說道。

為了搞清楚漲價的原委，記者直奔真新街道社區(qū)食堂，食堂門口貼著一張 “2026 年老年助餐優(yōu)惠政策調整” 的通知，記者聯(lián)系上這家社區(qū)食堂的負責人。社區(qū)食堂負責人表示，他們是按通知執(zhí)行：“現(xiàn)在全部取消掉了，全上海都是統(tǒng)一的，沒有補貼了。我是午餐14塊錢一份，補貼沒有了，所以就恢復到原價了。”

真的是全市都統(tǒng)一取消了嗎？記者又電話聯(lián)系了嘉定區(qū)民政局，對方先是解釋說，送餐上門，原本區(qū)里補3塊錢，鎮(zhèn)里補2塊錢，這次是按市里的規(guī)定，統(tǒng)一取消的。根據(jù)就是那份貼在墻上的文件。

嘉定區(qū)民政局養(yǎng)老科工作人員表示：“送餐上門的定價會比堂食便宜一點，一般街鎮(zhèn)都有指定的價格。原來的定價就是16塊（含2元送餐費），以前補貼直接減免掉了5塊。9月份的時候市里面出了新的文件，我們參照執(zhí)行一下?！?/p>

但記者再次查閱了那份文件，文件是2025年9月1日，由市民政局和財政局一起發(fā)的，但內容就是針對老年助餐點的堂食服務，對各個區(qū)的優(yōu)惠補貼標準做了統(tǒng)一，但并不涉及送餐補貼的內容。那么，上海其他區(qū)，又是如何操作的呢？記者又電話了多個區(qū)的民政部門，得到的答復都是，他們根據(jù)市里的要求，統(tǒng)一了在社區(qū)食堂堂吃的折扣，和對低保老人的補貼標準，至于上門送餐的補貼，并沒有變化。

長寧區(qū)民政局養(yǎng)老服務科工作人員表示：“低保和特困供養(yǎng)老人以前補貼4元，現(xiàn)在根據(jù)市里文件精神提到5元。送餐方面，對長寧戶籍65歲以上或常住長寧的上海戶籍老人給予1元補貼，2元補貼是針對長寧戶籍無業(yè)、低收入老人。”

普陀區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展中心 工作人員也說：“送餐補貼原先是對具有相應評估等級的本市戶籍老人每人每天補4元，新政策后這一條保留不變，還增加了一類低保對象可享受補貼?！?/p>

這么看來，嘉定工作人員所說的，“按市里統(tǒng)一要求取消送餐補貼”，站不住腳。后來，嘉定民政的工作人員才透露實情：“送餐上門這塊，我們目前因為財政比較緊張，送餐補貼砍掉了?！?/p>

老年助餐服務，初衷就是解決老人“吃飯難”的問題。臨走的時候，徐奶奶說：“希望相關部門能聽聽我們的聲音，讓行動不便的老人也能吃上實惠、熱乎的養(yǎng)老餐?！边@話，應該是說出了好多嘉定老人的心里話。一頓熱飯看著是小事，卻直接關系到老人的晚年幸福。退一步說，如果確實要對具體的補貼政策進行調整，或是收費要漲價，也希望屬地能夠用更加明確的方式，告知那部分會受到影響的老人們，減少大家的疑惑。

上海目前仍然在不斷加密社區(qū)長者食堂的布點，并優(yōu)化送餐服務。老人對價格相對敏感，當服務老人的民生政策出現(xiàn)調整，尤其是在做減法時，是否能夠在事前進行更深入、詳盡的評估，并與可能會受到影響的老人或家屬進行明確的交底、坦誠的溝通。民生實事，貴在體察實際需求，將服務如何做得更精細，也考驗著基層治理的溫度與智慧。