這幾天，位于奉賢的一家養(yǎng)老院院長(zhǎng)在朋友圈發(fā)出了一條招聘信息，內(nèi)容是急招養(yǎng)老護(hù)理員。循著這個(gè)線索，記者趕往了這家養(yǎng)老院。

剛進(jìn)門，奉賢區(qū)海灣敬老院院長(zhǎng)金雅蓉就迎了出來(lái)。她說(shuō)，最近確實(shí)為護(hù)理員不足這件事操碎了心。原來(lái)，這家養(yǎng)老院以前是公辦的，只收本地戶籍老人，但從去年6月開(kāi)始，養(yǎng)老院轉(zhuǎn)為“公建民營(yíng)”，接收對(duì)象也放開(kāi)了戶籍限制，整個(gè)上海市的老人只要愿意，都可以入住。金院長(zhǎng)說(shuō)：“當(dāng)時(shí)院里只有四十幾個(gè)老人，現(xiàn)在已經(jīng)收到六十幾個(gè)了，差不多增加了三分之一的老人?！?/p>

不僅如此，以前這家養(yǎng)老院只收完全能自理的老人，現(xiàn)在半護(hù)理、全護(hù)理、臥床失能老人都收，還專門設(shè)置了認(rèn)知癥專區(qū)。服務(wù)對(duì)象的結(jié)構(gòu)變了，對(duì)護(hù)理員的要求自然也更高了。

記者采訪時(shí)，住在院里的吳老伯正推著輪椅過(guò)來(lái)，輪椅上坐著他的老伴蘇阿姨。蘇阿姨20年前突發(fā)腦溢血，這些年全靠吳老伯一個(gè)人照顧。但吳老伯年紀(jì)大了，再照顧老伴實(shí)在力不從心，于是去年6月，他陪愛(ài)人一起入住了這家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。“她阿爾茲海默癥蠻嚴(yán)重的，大小便失禁，老是摔跤，我拉不動(dòng)她，就陪她一起住過(guò)來(lái)了。”

現(xiàn)在，每個(gè)月花費(fèi)四千多，蘇阿姨有了專業(yè)護(hù)理員照顧，吳老伯終于能喘口氣了。他拉著記者分享起今年春節(jié)去北海旅游的經(jīng)歷：“上個(gè)月我到北海去旅游了。她住養(yǎng)老院，有護(hù)理員照顧，吃飯洗衣服都有人管，我外出就沒(méi)有后顧之憂了?！?/p>

照顧蘇阿姨的護(hù)理員叫孫銀花，在養(yǎng)老院干了8年。蘇阿姨半失能，特別依賴她。孫銀花對(duì)老人的生活習(xí)慣已經(jīng)了如指掌，她說(shuō)：“我們有規(guī)范的培訓(xùn)，查房的時(shí)候摸摸看，尿布濕不濕？不濕的情況下就要喊她起來(lái)，不要讓她拉在拉拉褲里。”

像孫銀花這樣的護(hù)理員，整個(gè)養(yǎng)老院只有5名。以前40多位老人，5名護(hù)理員基本還能應(yīng)付?，F(xiàn)在多出20位老人，還增加了失能失智的，人手就捉襟見(jiàn)肘了。按照護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理員和能自理的老人配比一般是1:20，和失能老人配比是1:8，而和失智老人配比則要達(dá)到1:3，5個(gè)人根本忙不過(guò)來(lái)。

金院長(zhǎng)說(shuō)，招聘護(hù)理員的朋友圈發(fā)出去好幾天了，只有幾個(gè)人打電話來(lái)問(wèn)過(guò)，之后就沒(méi)了下文。她嘆著氣說(shuō)：“我們郊區(qū)的養(yǎng)老院，護(hù)理員工資不如市區(qū)高。確實(shí)也有一部分人愿意干，但他們文化水平就比較低，考證的時(shí)候?qū)嵅倏梢赃^(guò)，理論考就通不過(guò)，所以無(wú)法拿到證書(shū)入職?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示，目前上海60歲及以上戶籍老年人口已經(jīng)超過(guò)577萬(wàn)，80歲及以上高齡老年人口超過(guò)86萬(wàn)人，而養(yǎng)老護(hù)理員只有6.7萬(wàn)人。金院長(zhǎng)說(shuō)，她們公司在奉賢開(kāi)的幾家養(yǎng)老院加起來(lái)，就有四五十名護(hù)理員的缺口。愿意干這行的人本來(lái)就少，再工作時(shí)間長(zhǎng)、工資不高、活兒又累，還容易受委屈，所以還很難留得住人。

一位護(hù)理員說(shuō)：“有的老人耍脾氣，甚至動(dòng)手打人，我們只能多溝通、安撫，哄著他?！睂O銀花也提到：“我兒子挺反對(duì)我做這份工作的，覺(jué)得照顧老人肯定天天要面對(duì)屎呀尿呀，可我自己文憑也不高，又沒(méi)什么一技之長(zhǎng)，總要找個(gè)工作過(guò)活，這是很現(xiàn)實(shí)的，所以我就來(lái)試一下?！?/p>

怎樣才能招到更多護(hù)理員，并讓他們留得下來(lái)呢？記者也和不少養(yǎng)老院的院長(zhǎng)、護(hù)理員聊過(guò)，大家覺(jué)得，提高護(hù)理員待遇，把社保、住房這些福利保障做到位，這是繞不過(guò)去的。再一個(gè)，行業(yè)內(nèi)也要打通晉升通道，通過(guò)技能培訓(xùn)、考核，讓護(hù)理員覺(jué)得在這個(gè)城市被重視、有奔頭。像我們此前報(bào)道過(guò)的虹口區(qū)開(kāi)設(shè)了第一個(gè)護(hù)理員之家，楊浦區(qū)先后讓12位養(yǎng)老護(hù)理員落戶等等舉措，就都是有益的探索。只有提升職業(yè)成就感和獲得感，才有可能讓更多人愿意來(lái)當(dāng)護(hù)理員。

養(yǎng)老院院長(zhǎng)的朋友圈招聘，折射出的正是當(dāng)下養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的一大困局。當(dāng)“老有所養(yǎng)”升級(jí)為“老有善養(yǎng)”，護(hù)理員的數(shù)量與質(zhì)量，就成了決定養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。破解老齡化城市的養(yǎng)老之困，需要更多既專業(yè)又有愛(ài)的護(hù)理員，也需要建立一套更完整的制度保障體系，讓護(hù)理員們?cè)谀冻龅耐瑫r(shí)，能更有職業(yè)尊榮感與獲得感。