8月21日在上海浦東機(jī)場(chǎng)，春秋航空一飛往日本的航班登機(jī)時(shí)，一女性旅客的隨身行李箱超規(guī)2厘米被要求支付700元超規(guī)行李費(fèi)。該旅客在登機(jī)口與航司地勤人員發(fā)生爭執(zhí)。

春秋航空隨后發(fā)布情況說明：該旅客的機(jī)票包含20公斤免費(fèi)托運(yùn)行李額；在值機(jī)和登機(jī)時(shí)，地勤工作人員多次提醒其隨身行李箱超規(guī)，建議其辦理托運(yùn)，該旅客仍堅(jiān)持不托運(yùn)。最終，旅客將隨身行李裝入公司提供的袋子后拎上飛機(jī)。超規(guī)行李箱留在浦東機(jī)場(chǎng)，由公司妥善保管。