走進(jìn)虹口市民驛站嘉興路街道第一分站綜合為老服務(wù)中心，一樓，是綜合接待大廳。前臺(tái)設(shè)有社區(qū)服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、養(yǎng)老顧問(wèn)和綜合為老服務(wù)等窗口。綜合為老服務(wù)接待窗口，為社區(qū)老年人提供業(yè)務(wù)辦理、養(yǎng)老政策咨詢、服務(wù)介紹等，也是上海市首批養(yǎng)老顧問(wèn)點(diǎn)之一。

去年11月6日，習(xí)近平總書記親臨虹口區(qū)市民驛站嘉興路街道第一分站考察。一年來(lái)，市民驛站第一分站的社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)得到進(jìn)一步拓展和延伸，涉及的條線和數(shù)量不斷增加，咨詢事項(xiàng)由原先的169項(xiàng)調(diào)整至188項(xiàng)，增加調(diào)整包括城鄉(xiāng)居保繳費(fèi)銀行卡信息采集、城鄉(xiāng)居保繳費(fèi)銀行卡解除、《中華人民共和國(guó)殘疾人證》登記信息變更申請(qǐng)等在內(nèi)的十余項(xiàng)事項(xiàng)。當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)事項(xiàng)由原有的7大類38項(xiàng)調(diào)整、增加至目前的9大類50項(xiàng)，增加包括婚姻登記檔案查詢、獨(dú)生子女整檔案查詢、再生育子女審批檔案查詢等12項(xiàng)事項(xiàng)。

來(lái)驛站咨詢辦理社區(qū)事務(wù)的居民人數(shù)日益增多。今年7月，社區(qū)事務(wù)受理咨詢接待量455人次，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)事項(xiàng)263件，較2018年7月同比咨詢接待量增長(zhǎng)20%，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)件數(shù)增長(zhǎng)255%。近一年累計(jì)社區(qū)事務(wù)受理咨詢接待量4965人次，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)事項(xiàng)3730件，民生服務(wù)效能進(jìn)一步提高，群眾獲得感、滿意度大幅度提升。

養(yǎng)老顧問(wèn)延伸。自綜合為老服務(wù)中心于2018年5月成為全市首批養(yǎng)老顧問(wèn)點(diǎn)后，街道在各個(gè)市民驛站推出養(yǎng)老顧問(wèn)點(diǎn)，并對(duì)全部居委老齡干部進(jìn)行養(yǎng)老顧問(wèn)員培訓(xùn)。開展市、區(qū)、街道培訓(xùn)共3場(chǎng)，組織統(tǒng)一崗前考試，做到養(yǎng)老顧問(wèn)服務(wù)全覆蓋。實(shí)現(xiàn)以綜合為老服務(wù)中心為主，各個(gè)市民驛站為輔，全部居民區(qū)為網(wǎng)絡(luò)的養(yǎng)老顧問(wèn)體系，讓老年人能就近咨詢養(yǎng)老問(wèn)題。

嘉興路街道社區(qū)服務(wù)辦主任熊杰接受看看新聞Knews記者采訪時(shí)表示，為老服務(wù)一直是街道工作的重點(diǎn)，親眼見到習(xí)近平總書記，并得到他的鼓勵(lì)，大家都十分激動(dòng)。市民驛站延伸辦結(jié)業(yè)務(wù)從38項(xiàng)提升到50項(xiàng)，逐步解決社區(qū)居民事務(wù)辦理“最后一公里”問(wèn)題，未來(lái)向更高標(biāo)準(zhǔn)更好水平繼續(xù)努力，不負(fù)總書記的重托。

（看看新聞Knews記者：李書馨 實(shí)習(xí)編輯：楊宇昕）