12月19日下午，廣東的羅先生夫婦駕車(chē)到桂林一高速收費(fèi)站，因車(chē)輛未辦理ETC上不了高速。當(dāng)他們跟收費(fèi)員溝通時(shí)，收費(fèi)員卻稱“高速是我們公司建的，不差你這個(gè)客戶”，還揚(yáng)言讓羅先生出不了桂林。事發(fā)后，涉事收費(fèi)站管理方立即介入調(diào)查，記者也趕到事發(fā)地，還原了事發(fā)經(jīng)過(guò)。

12月19日下午6點(diǎn)20分左右，廣東游客羅先生駕車(chē)來(lái)到桂林繞城高速公路七星收費(fèi)站，準(zhǔn)備從人工通道上高速。這時(shí)，一名男收費(fèi)員上前詢問(wèn)羅先生是否辦理了ETC，并表示如果沒(méi)有辦理，人工車(chē)道也不能通行。

由于羅先生駕駛的車(chē)輛并不是自己的，當(dāng)時(shí)想辦也辦理不了，而且在現(xiàn)場(chǎng)一些沒(méi)安裝ETC的大貨車(chē)也走人工通道上了高速，因此羅先生據(jù)理力爭(zhēng)，但收費(fèi)員卻仍然表示沒(méi)有ETC走不了。羅先生的妻子見(jiàn)收費(fèi)員態(tài)度不好，也下車(chē)一起交涉，沒(méi)想到接下來(lái)收費(fèi)員的言行越來(lái)越離譜。甚至揚(yáng)言稱：“高速是公司建的，我們不差你這一個(gè)客戶。”

羅先生一行人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的溝通后，最終于當(dāng)晚8點(diǎn)14分經(jīng)人工通道上了高速公路。12月20日上午，記者來(lái)到高速公路投資管理方的桂林港建高速公路有限公司采訪，公司紀(jì)委李副書(shū)記說(shuō)，12月19日晚上，七星收費(fèi)站因ETC問(wèn)題造成堵車(chē)。他們公司一名姓陸的收費(fèi)班長(zhǎng)在與車(chē)主溝通過(guò)程中，言語(yǔ)不當(dāng)，行為過(guò)激，造成了惡劣社會(huì)影響。經(jīng)公司黨委開(kāi)會(huì)決定，對(duì)黨史的收費(fèi)班長(zhǎng)予以開(kāi)除，對(duì)收費(fèi)站的負(fù)責(zé)人站長(zhǎng)予以降級(jí)處理。

李副書(shū)記表示，當(dāng)天并不是不裝ETC不給上高速，是收費(fèi)站系統(tǒng)在做調(diào)試，將原來(lái)的人工通道升級(jí)為了人工和ETC混合通道。調(diào)試過(guò)程中耽誤了一點(diǎn)時(shí)間，才導(dǎo)致這件事情的發(fā)生 。隨后，李副書(shū)記向羅先生打電話道歉。

（素材來(lái)源：廣西臺(tái)新聞中心 實(shí)習(xí)編輯：浦帆）